# デジタルテクノロジーによる顧客の声の収集・分析体制整備｜ヤマトホールディングス（9064）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9064/threads/35f9c649e183
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## 経過

- FY2024-Q2 初出 「当第２四半期連結累計期間においては、顧客体験価値のさらなる向上を図るため、デジタルテクノロジーを活用して、お客様の声の収集・分析およびサービスの改善・設計を推進するための体制整備に着手しました。」 — 顧客体験価値の向上に向け、デジタル技術による顧客の声の収集・分析とサービス改善・設計を進める体制整備に着手した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間においては、引き続き、顧客体験価値のさらなる向上を図るため、デジタルテクノロジーを活用して、お客様の声の収集・分析およびサービスの改善・設計を推進しています。」 — デジタル技術による顧客の声の収集・分析と、サービス改善・設計を進める体制整備を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q3)