# 宅急便のデジタルトランスフォーメーションと仕分け生産性向上｜ヤマトホールディングス（9064）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「徹底したデータ分析とＡＩの活用で、需要と業務量予測の精度を向上し、予測に基づく人員配置・配車・配送ルートの改善など、輸配送工程とオペレーション全体の最適化、標準化によって、集配の生産性を向上します。さらに、従来の仕分けプロセスを革新する独自のソーティング・システムの導入で、ネットワーク全体の仕分け生産性を４割向上させるなど、取扱個数の増減だけに影響されない、安定的な収益構造に改めます。」 — 宅急便を安定的な収益基盤とする施策として、データ分析・AIによる予測、人員配置・配車・配送ルート改善、独自ソーティング・システム導入、仕分け生産性４割向上を掲げた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間の営業費用は7,791億52百万円となり、前第２四半期連結累計期間に比べ147億60百万円減少しました。これは主に、荷物の取扱数量が増加する中、データ分析に基づく経営資源の最適配置による集配効率の向上や幹線輸送の効率化推進により費用を抑制したことなどによるものです。」 — データ分析に基づく経営資源の最適配置、集配効率向上、幹線輸送効率化を実施し、荷物の取扱数量が増加する中で営業費用を前年同期比147億60百万円抑制した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「仕分け能力を最大約1.5倍(2021年３月期比)に向上させます。」 — 宅急便DX・仕分け生産性向上について、拠点再配置、自動化、フルフィルメント拠点配置により、2021年３月期比で仕分け能力を最大約1.5倍にする目標を示した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「また、リテール部門、法人部門、輸送機能本部、デジタル機能本部が連携し、作業のオペレーション改革や自動化、デジタル化による配送工程の最適化と標準化を推進し、第一線の社員がお客様に向き合う時間と集配対応力の拡大を進めるとともに、安全や品質向上へつなげる取組みを行いました。」 — 宅急便のデジタルトランスフォーメーションについて、リテール・法人・輸送・デジタルの各機能が連携し、配送工程の自動化・デジタル化・標準化を進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「また、リテール部門、法人部門、輸送機能本部、デジタル機能本部が連携し、作業のオペレーション改革や自動化、デジタル化による配送工程の最適化と標準化を推進し、第一線の社員がお客様に向き合う時間と集配対応力の拡大を進めるとともに、安全や品質向上へつなげる取組みを行いました。」 — 複数部門の連携による配送工程の自動化・デジタル化・標準化を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 前進 「そして、作業のオペレーション改革や自動化、デジタル化による配送工程の最適化と標準化を推進し、第一線の社員がお客様に向き合う時間と集配対応力の拡大を進めるとともに、安全や品質向上へつなげる取組みを行いました。」 — 配送工程について、オペレーション改革、自動化、デジタル化、最適化・標準化を進め、社員の顧客対応時間と集配対応力の拡大を図った。 (https://komori.app/company/9064/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「拡大するＥＣ需要に対し、都市部を中心に、仕分け・輸送からラストマイルまでのオペレーションプロセスを簡素化したＥＣ物流ネットワークの構築を進めるとともに、宅急便営業所の集約・大型化やターミナルの再定義、ＩＴシステムを活用した作業オペレーションの効率化や安全・品質・働きやすさの向上などの取組みを推進しました。」 — EC物流ネットワーク構築、拠点再編、ITシステムによる配送工程の効率化・標準化を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「また、ネットワーク・オペレーション全体の生産性を向上させるため、宅急便ネットワークの強靭化に向けた取組みを推進しています。当第１四半期連結累計期間においては、都市部を中心に小規模・多店舗展開してきた宅急便営業所の集約・大型化に関する実証や、保冷専用ネットワークの構築を推進するとともに、配達エリアや配達ルートを、業務量の変動に合わせて柔軟に設定する仕組みの構築を進めました。」 — 宅急便DX・生産性向上について、営業所の集約・大型化の実証、保冷専用ネットワーク、業務量に応じた配達エリア・ルート設定の仕組みを具体的に進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「また、ネットワーク・オペレーション全体の生産性を向上させるため、宅急便ネットワークの強靭化に向けた取組みを推進しています。当第２四半期連結累計期間は、引き続き、都市部を中心に小規模・多店舗展開してきた宅急便営業所の集約・大型化に関する実証や、保冷専用ネットワークの構築を推進するとともに、配達エリアや配達ルートを、業務量の変動に合わせて柔軟に設定する仕組みの構築を進めました。」 — 宅急便営業所の集約・大型化、保冷専用ネットワーク、業務量に応じた配達エリア・ルート設定によるネットワーク強靭化を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「また、当第３四半期連結累計期間は、引き続き、都市部を中心に小規模・多店舗展開してきた宅急便営業所の集約・大型化に関する実証や、保冷専用ネットワークの構築を推進するとともに、配達エリアや配達ルートを、業務量の変動に合わせて柔軟に設定する仕組みの構築を進めました。」 — 宅急便ネットワーク強靭化について、営業所集約・大型化の実証、保冷専用ネットワーク、業務量に応じた配達エリア・ルート設定を継続して進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「フルデジタルオペレーションの構築による作業指示の自動化や業務量に応じた経営資源の最適配置、バックオフィスの業務プロセス改革などに取り組んでいます。」 — 宅急便のデジタルトランスフォーメーションについて、作業指示の自動化、業務量に応じた資源配置、バックオフィス改革を具体的な施策として進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「デジタルテクノロジーを活用した作業指示の自動化や業務量に応じた経営資源の最適配置、バックオフィスの業務プロセス改革などに取り組んでいます。」 — 宅急便DXについて、作業指示の自動化、業務量に応じた資源配置、バックオフィス改革をネットワーク・オペレーション構造改革に組み込んだ。 (https://komori.app/company/9064/filing/2024-fy)
- 2026-08-03 前進 「「都市部近距離輸送」におけるＡＩを活用した配車の一元管理による稼働の最適化や、長距離区間におけるモーダルシフトの推進など、これまでの運び方を見直すことで、輸送ネットワークの最適化を進めています。」 — 宅急便ネットワークのDX・生産性向上について、AIを活用した配車一元管理を具体化した。 (https://komori.app/company/9064/disclosure/20260617572329)
- 2026-09-28 前進 「ラストマイルにおいても同様だ。」 — 宅急便のDX・生産性向上について、荷物量予測に基づく人員・パートナー配置と自動ルート導入へ具体化したと報じられた。 (https://komori.app/news/3d293c9bf7cc899a)