# 山陽姫路駅における訪日客の受入体制整備｜山陽電気鉄道（9052）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「山陽姫路駅構内に観光のお客さま向けのコンシェルジュやタブレット端末を用いた通訳システムを新たに導入するなど、受入体制の整備を行いました。」 — 訪日外国人旅行者を含む観光客の受入体制として、駅構内のコンシェルジュとタブレット通訳システムを新たに導入している。 (https://komori.app/company/9052/filing/2016-q2)
- FY2017 前進 「一部駅においてタブレット端末を用いた通訳システムを導入するとともに、山陽姫路駅では日・英・中の３か国語対応可能なコンシェルジュの配置に加え、ご利用しやすい駅窓口とすべくリニューアル工事を実施するなど、お客さまへのサービス向上に努めました。」 — 訪日客受入策として、タブレット通訳システムに加え、山陽姫路駅への日・英・中対応コンシェルジュ配置と窓口改修を実施している。 (https://komori.app/company/9052/filing/2016-fy)
- FY2018 削除 「また、一部の駅で待合室の設置、駅舎等の美装化を推進するなかで、お客さまサービスの向上に努めてまいります。」 — 山陽姫路駅のコンシェルジュ、タブレット通訳システム、日・英・中対応窓口改修という具体策は本 filing では明示されず、駅サービス全般の施策に置き換わっている。 (https://komori.app/company/9052/filing/2017-fy)