# 顧客ニーズ対応型のソリューション営業とCS活動｜センコン物流（9051）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9051/threads/1c131aeb3fc6
企業ページ: https://komori.app/company/9051

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「各事業分野において顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を推進し」 — 顧客ニーズへの対応方法として、ソリューション型営業と顧客満足活動を明示。 (https://komori.app/company/9051/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「各事業分野において顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を推進し」 — 顧客ニーズ対応型のソリューション営業およびＣＳ活動を継続。 (https://komori.app/company/9051/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「各事業分野において顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を推進し」 — 顧客ニーズ対応型のソリューション営業およびＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「各事業分野において顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を推進し」 — 顧客ニーズ対応型のソリューション営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境等の変化への対応を加えつつ、顧客ニーズ対応型のソリューション営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境等の変化と顧客ニーズに対応するソリューション営業およびＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境等の変化と顧客ニーズに対応するソリューション営業およびＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「引き続き社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動の展開による新規顧客の獲得と既存顧客の取引拡大に努めながら」 — ソリューション型営業とＣＳ活動に加え、新規顧客の獲得および既存顧客の取引拡大を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「乗用車販売事業では、ＣＳ（顧客満足）活動の推進により、新車及び中古車販売台数が増加したことなどにより」 — ＣＳ活動の推進が新車・中古車販売台数の増加につながったという具体的な結果を記載している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境の変化・顧客ニーズへの対応として、ソリューション営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「このような経営環境のなかで当社グループは、各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに、」 — ソリューション型営業とＣＳ活動を継続し、乗用車販売事業では新車・中古車販売台数の増加が記載されている。 (https://komori.app/company/9051/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「乗用車販売事業では、徹底したＣＳ（顧客満足）活動等の推進により、新車及び中古車販売台数が増加したことなどにより」 — ＣＳ活動の推進と販売台数の増加との関係を通期業績でも記載している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「このような経営環境のなかで当社グループは、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに、継続した３ＰＬ（企業物流の包括的受託）事業、アウトソーシング事業、フォワーディング事業、レコードマネジメントサービス事業及びトランクルーム事業の拡張に向けた取り組みに注力しながら、地方公共団体からの海外ビジネス支援業務の受託など、業容拡大に努めてまいりました。」 — 社会環境・顧客ニーズに対応するソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような経営環境のなかで当社グループは、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに、継続した３ＰＬ（企業物流の包括的受託）事業、アウトソーシング事業、フォワーディング事業、レコードマネジメントサービス事業及びトランクルーム事業の拡張に向けた取り組みに注力しながら、地方公共団体からの海外ビジネス支援業務の受託など、業容拡大に努めてまいりました。」 — 社会環境の変化や顧客ニーズに対応するソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図りながら、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 感染症拡大防止への対応を加えつつ、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図りながら、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 感染症拡大防止への対応を前提としつつ、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図りながら、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 感染症拡大防止を前提に、社会環境や顧客ニーズに対応するソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図りながら、従業員の健康と安全を最優先に、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 感染症拡大防止と従業員の健康・安全を前提に、顧客ニーズ対応型のソリューション営業およびＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図りながら、従業員の健康と安全を最優先に、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 感染症拡大防止と従業員の健康・安全を前提に、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2021-q1)
- FY2022 再掲 「引き続き社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動の展開を図るとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動の展開を図るとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズに対応するソリューション営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズに対応するソリューション営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動の展開を図るとともに」 — 社会環境や顧客ニーズへの対応手段として、ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「このような経営環境のなかで当社グループは、引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに、継続した３ＰＬ（企業物流の包括的受託）事業、アウトソーシング事業、フォワーディング事業、レコードマネジメントサービス事業及びトランクルーム事業の専業化に注力し、各事業分野における新たな領域での戦略を推進しながら、事業の伸長に努めてまいりました。」 — 顧客ニーズ対応型のソリューション営業とＣＳ活動を、物流関連5事業の専業化および新領域戦略とともに継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに」 — 顧客ニーズに対応するソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに」 — 社会環境や顧客ニーズに対応するソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 再掲 「引き続き各事業分野において社会環境等の変化や顧客ニーズに対応したソリューション型の営業活動及びＣＳ（顧客満足度）活動を展開するとともに、」 — ソリューション型営業とＣＳ活動を継続している。 (https://komori.app/company/9051/disclosure/20260514535226)