# ＤＸの推進によるサービス・業務変革｜名古屋鉄道（9048）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「⑥ ＤＸの推進　ＤＸの推進により、お客さまへ新たなサービスを提供することを目的としたビジネスモデルの変革やコスト削減・業務高度化などを目的としたビジネス環境の変革を目指します。」 — 新中期経営計画「Ｔｕｒｎ-Ｏｖｅｒ ２０２３」の重点テーマとして、顧客向けサービス、ビジネスモデル、コスト、業務高度化を対象とするＤＸを独立して掲げた。 (https://komori.app/company/9048/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「このほか、目的地までの移動手段の検索や各種チケットの購入・決済機能等を備えた、エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」のサービスを開始し、利便性の向上に努めました。」 — DXによる顧客向けサービス変革について、移動検索・チケット購入・決済機能を備えた「ＣｅｎｔＸ」のサービス開始という具体的な進展があった。 (https://komori.app/company/9048/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「このほか、目的地までの移動手段の検索や各種チケットの購入・決済機能等を備えた、エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」のサービスを開始し、利便性の向上に努めました。」 — DXによるサービス変革について、移動手段検索とチケット購入・決済機能を備えたエリア版MaaSアプリ「ＣｅｎｔＸ」のサービス開始を継続して開示している。 (https://komori.app/company/9048/filing/2022-q1)
- FY2023 前進 「エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」においては、地域の様々なパートナーとの連携を進め、デジタルチケットの取扱商品を拡充するなど、公共交通の利用促進並びに地域の活性化に努めました。」 — DXによる顧客サービス変革について、地域パートナー連携とデジタルチケット拡充を進めた。 (https://komori.app/company/9048/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「当社の一部駅では、エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」等で購入したデジタルチケットのＱＲコードやクレジットカード等のタッチ決済を活用した改札通過の実証実験を開始するなど、新たな技術の活用にも取組みました。」 — CentXを含むデジタルチケット、QRコード、クレジットカードのタッチ決済による改札通過の実証実験を開始し、サービス・業務変革を具体化した。 (https://komori.app/company/9048/filing/2023-fy)
- 2026-05-15 前進 「エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」において、ＳＲＴに関連した機能の拡充やチケットの販売を行うなど、公共交通の利用促進と地域の活性化に取り組みました。」 — CentXとSRTを組み合わせた機能拡充・チケット販売により、デジタルサービスを具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/9048/disclosure/20260514535412)
- FY2026 前進 「名鉄バス㈱は、名古屋市の新たな路面公共交通システム「ＳＲＴ」の受託運行を開始したほか、当社は、エリア版ＭａａＳアプリ「ＣｅｎｔＸ（セントエックス）」において、ＳＲＴに関連した機能の拡充やチケットの販売を行うなど、公共交通の利用促進と地域の活性化に取り組みました。」 — SRTの受託運行とCentXの関連機能・チケット販売を開始し、公共交通とデジタルサービスを組み合わせたモビリティ施策を具体化した。 (https://komori.app/company/9048/filing/2025-fy)