# 航空運送代理業の安全運航と接客サービス｜広島電鉄（9033）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「引き続き徹底した安全運航の確保と接客サービスの更なる向上に努めてまいります。」 — 受託契約条件の厳格化を見込みつつ、安全運航と接客向上を継続方針としている。 (https://komori.app/company/9033/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 対処 「航空運送代理業では、平成27年４月の広島空港における航空機事故の影響が緩和され、増収となりました。」 — 前期の広島空港航空機事故による影響が緩和したと記載している。 (https://komori.app/company/9033/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「航空運送代理業では、平成27年４月の広島空港における航空機事故の影響が緩和され、増収となりました。」 — 広島空港航空機事故による影響の緩和と増収を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9033/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「航空運送代理業では、業務受託先との契約条件が今後ますます厳しくなると予想される中、引き続き徹底した安全運航の確保と接客サービスの更なる向上に努めてまいります。」 — 契約条件の厳格化を想定しつつ、安全運航と接客サービス向上を継続方針としている。 (https://komori.app/company/9033/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「航空運送代理業では、業務受託先との契約条件が今後ますます厳しくなると予想される中、引き続き安全確保の徹底と、お客様満足をさらに実現できるように努力してまいります。」 — 受託契約条件の厳格化を想定しつつ、安全確保と顧客満足を継続方針としている。 (https://komori.app/company/9033/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「航空運送代理業では、引き続き安全確保の徹底と最高の接客サービスの提供に努め、お客様満足をさらに実現できるように努めてまいります。」 — 安全確保と接客サービス向上による顧客満足の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9033/filing/2019-fy)
- FY2025 再掲 「航空運送代理業におきましては、安全運航の堅持に努め、人財の採用、スキル向上やマルチ資格者の養成、研修・教育を柔軟に計画することで、これからの増便および新規路線の就航に応需できる体制を整えてまいります。」 — 安全運航の堅持と接客・業務体制の維持という方針を継続しつつ、人材採用・資格・教育による対応力向上を掲げている。 (https://komori.app/company/9033/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「航空運送代理業におきましては、安全運航の堅持に努め、社員のスキル向上やマルチ資格者の養成、研修・教育を柔軟に計画することで、増便及び新規路線の就航に応需できる体制を整えてまいります。」 — 安全運航を維持し、人材のスキル・資格・教育を通じて増便や新規路線に対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9033/filing/2025-fy)