# 設備改修・社員教育による顧客満足度向上｜広島電鉄（9033）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「積極的な営業活動を展開するとともに、顧客満足度向上のための設備改修や社員教育の充実に取り組んでまいります。」 — レジャー・サービス業全体で、営業活動に加えて設備改修と社員教育を顧客満足度向上の手段として掲げている。 (https://komori.app/company/9033/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「レジャー・サービス業におきましては、レジャーの多様化、同業他社との価格競争の激化等が懸念され、今後も厳しい状況が予想されますが、積極的な営業活動を展開するとともに、顧客満足度の向上に取り組んでまいります。」 — 積極営業と顧客満足度向上を通じてレジャー・サービス業を運営する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9033/filing/2017-fy)