# 各事業におけるICT技術の活用｜西日本鉄道（9031）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9031/threads/466590eb95f4
企業ページ: https://komori.app/company/9031

## 経過

- FY2017 初出 「各事業でのＩＣＴ技術の活用に向け取り組んでまいります。」 — 各事業へのICT技術活用を経営課題への対応策として初めて明示している。 (https://komori.app/company/9031/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「国際物流事業では、当社において基幹システムの更改を進めました。」 — 各事業へのICT活用方針について、国際物流事業で基幹システムの更改を進めたという具体的な進捗を記載した。 (https://komori.app/company/9031/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「そのほか、「福岡空港特定運営事業」では、当社も出資する福岡国際空港㈱が公共施設等運営権者となり、昨年11月にビル施設事業を、本年４月より空港運営事業を開始し、福岡空港の民間運営を開始しました。」 — ICT活用・業務効率化の取り組みとして、ペーパーレスに向けた電子化とRPA活用に努めたほか、スマートバス停等の実証を開始した。 (https://komori.app/company/9031/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「当社グループでは、グループ横断組織である「デジタル戦略推進委員会」を設置しデジタル戦略を推進するとともに、MaaSの研究やキャッシュレス決済システムの導入を推進するなど、ICTを活用した商品・サービスの提供に取り組んでいます。」 — ICT活用について、デジタル戦略推進委員会の設置、MaaS研究、キャッシュレス決済導入という推進体制・施策を具体化した。 (https://komori.app/company/9031/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「スマートフォン向けサービス「my route（マイルート）」を活用したデジタル乗車券の販売を拡大しました。」 — ICT活用について、デジタル乗車券の販売拡大、オンデマンドバスの展開、自動運転バス実証などへ進展した。 (https://komori.app/company/9031/filing/2020-fy)
- FY2024 前進 「国際物流事業では、インドネシア、ベトナム、アメリカに新たな拠点を展開するなど海外ネットワークの拡充を進めたほか」 — ICT・デジタル活用について、ホテルの自動チェックイン機、物流のCO2排出量算出ツール、顧客ポータルや貿易情報プラットフォームとの連携等、商品・業務のデジタル化を具体化した。 (https://komori.app/company/9031/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「顧客ポータルサイトの活用による生産性の向上・貿易情報プラットフォームとの連携」 — DX・ICT活用について、顧客ポータル、貿易情報プラットフォーム、生成AI研修等を2025年度計画の具体策として位置付けた。 (https://komori.app/company/9031/filing/2024-fy)
- 2026-03-19 前進 「生成AI・ロボティクス等の最新テクノロジーの積極的商用活用による顧客価値最大化」 — 従来のDX・ICT活用から、生成AI・ロボティクスの商用活用、AI活用を前提とした生産性向上および自動運転実用化に向けた取組みへ具体化した。 (https://komori.app/company/9031/disclosure/20260319585453)
- 2026-05-23 前進 「また、西鉄グループＩＣＴマネジメント委員会においては、西鉄版生成ＡＩサービス「Ｎ－ＧＡＩＳ」をはじめとする生成ＡＩの活用やデジタル人財育成等の取り組み状況を共有し議論するなど、グループ全体のＤＸ推進とＩＣＴ統制の強化に努めました。」 — 生成AIサービスの活用とデジタル人財育成を、DX推進・ICT統制の運用実績として記載している。 (https://komori.app/company/9031/disclosure/20260522545432)
- FY2026 前進 「「AX等による競争力の強化と更なる生産性の向上」」 — ICT・DX活用の表現がAIトランスフォーメーションを含むAXへ拡張され、生成AIサービス、生産性革新プロジェクト、駅遠隔監視制御等を施策として掲げた。 (https://komori.app/company/9031/filing/2025-fy)