# カスタマーハラスメント対応ポリシー｜東京地下鉄（9023）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9023/threads/876fe30c8aa5
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## 経過

- FY2024 初出 「2024年３月には、暴力行為等のカスタマーハラスメントに対して毅然と対応することを表明する「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定し、カスタマーハラスメントの抑制、安全な就業環境の確保を図っています。」 — カスタマーハラスメントの抑制と安全な就業環境の確保に向け、グループの対応ポリシーを2024年3月に制定した。 (https://komori.app/company/9023/filing/2023-fy)
- FY2026 前進 「社員のプライバシー侵害やカスタマーハラスメントの発生を未然に防止することを目的に、お客様の前で業務を行う際等には名札着用の省略を進める等、安全な就業環境の確保を図っています。」 — カスタマーハラスメント対応ポリシーの制定後、名札着用の省略など、社員のプライバシー保護・安全な就業環境確保の具体策を進めた。 (https://komori.app/company/9023/filing/2025-fy)