# 技術革新と新しい生活様式による事業収益への影響｜西日本旅客鉄道（9021）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「シェアリングエコノミーや自動車の自動運転等の新しい技術・仕組みにより交通サービスが大きく変化する可能性があります。また、直近の新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、テレワーク等の技術の普及が加速し、定着した新しい生活様式や、お客様の嗜好の変化を踏まえた新しいサービスが登場した結果、当社グループの収益が影響を受ける可能性があります。」 — シェアリング、自動運転、テレワーク、新しい生活様式・嗜好の定着による交通サービス・収益構造の変化を、新たなリスクとして明示した。 (https://komori.app/company/9021/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループもまた、こうしたイノベーションの成果を事業に適用し、新しい時代のお客様の期待に応えられるサービスの提供をめざします。」 — 技術革新や新しい生活様式による収益構造変化のリスクを認識しつつ、イノベーション成果の事業適用を目指す姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/9021/filing/2021-fy)
- FY2024 悪化 「自然災害の激甚化、コロナ禍を契機とした行動変容に加え、人口減少に伴う市場の縮小や人財獲得競争の激化、賃金・物価・金利の上昇、顧客ニーズの多様化、生成AI等の革新的技術の急速な進化等」 — 技術革新による事業・収益構造への影響について、生成AIを含む革新的技術の急速な進化を新たな環境変化として明示した。 (https://komori.app/company/9021/filing/2023-fy)