# カスタマーハラスメント対策のグループ展開｜京王電鉄（9008）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「「京王グループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定しました。グループ各社における理解促進のため、セミナーを開催したほか、対応マニュアルの作成支援を行いました。」 — カスタマーハラスメントに対するグループ共通方針を制定し、セミナー開催と対応マニュアル作成支援を開始した。 (https://komori.app/company/9008/filing/2024-fy)
- 2026-05-28 前進 「当社グループ従業員の人権や心身の健康を守り、安心して働ける職場環境を守るため、カスタマーハラスメントの被害が想定されるグループ会社においてカスタマーハラスメント対応マニュアルの作成に取り組みました。」 — カスタマーハラスメント対策について、グループ共通方針・支援の段階から、対象会社での対応マニュアル作成へ進んでいる。 (https://komori.app/company/9008/disclosure/20260527550624)
- FY2026 前進 「当社グループ従業員の人権や心身の健康を守り、安心して働ける職場環境を守るため、カスタマーハラスメントの被害が想定されるグループ会社においてカスタマーハラスメント対応マニュアルの作成に取り組みました。」 — グループ共通方針の制定後、対象会社でカスタマーハラスメント対応マニュアルの作成へ進んだ。 (https://komori.app/company/9008/filing/2025-fy)