# お客様満足度85点以上・重大事故0件の非財務目標｜相鉄ホールディングス（9003）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「お客様満足度　85点以上　（モニタリング）　安全性の向上（重大事故件数）　0件　0件」 — 第7次中期経営計画に連動する非財務指標として、中期のお客様満足度85点以上及び重大事故0件の目標を設定した。 (https://komori.app/company/9003/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「お客様満足度　2024年度実績82.6点　2025年度実績81.8点　中期：85点以上　長期：継続検討　安全性の向上（重大事故件数）　2024年度実績3件　2025年度実績3件　中期：0件　長期：0件」 — お客様満足度85点以上及び重大事故0件の目標を維持し、2025年度実績は満足度81.8点、重大事故3件と開示した。 (https://komori.app/company/9003/filing/2025-fy)