# サービス品質・広告戦略による運営施設の稼働率向上｜穴吹興産（8928）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「引き続きサービス品質の向上やインターネットによる広告戦略の強化等により運営施設の稼働率の上昇に注力いたしました。」 — 施設運営について、サービス品質向上とインターネット広告を通じた稼働率向上策が示された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「施設運営事業におきましては、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業等において、引き続きサービス品質の向上やインターネットによる広告戦略の強化等により運営施設の稼働率の上昇に注力いたしました。」 — サービス品質向上とインターネット広告による稼働率向上策が継続して記載された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2017-q1)
- FY2017 前進 「前連結会計年度より実施していた「ロイヤルパークホテル高松」（香川県高松市）の全面リニューアル工事（平成28年８月リニューアルオープン）に加えて、「リーガホテルゼスト高松」（香川県高松市）の一部リニューアル工事を実施するなど、さらに快適な環境の実現を目指してまいりました。また、施設運営受託事業においては、新たに、平成29年４月より「観音寺市民会館」（香川県観音寺市）の指定管理者の代表企業として管理運営を開始いたしました。」 — ホテルの全面・一部リニューアルと、観音寺市民会館の指定管理運営開始という具体的な施設運営上の進展が示された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「施設運営事業におきましては、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業等において、これまで培ってきた経営資源とグループ力を活用し、お客様起点のＣＳ活動によるサービス品質の向上と新商品開発に注力いたしました。この結果、施設運営事業の売上高は1,529百万円（前年同期比1.7％増）、営業利益は81百万円（同184.3％増）となりました。」 — 顧客起点のCS活動、サービス品質向上、新商品開発を施策として明示し、営業利益は前年同期比184.3％増となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 前進 「これまで培ってきた経営資源とグループ力を活用し、お客様起点のＣＳ活動によるサービス品質の向上と新商品開発に注力いたしました。また、施設運営受託事業においては、新たに平成30年４月より運営を行う「美馬市地域交流センター」（徳島県美馬市）の指定管理候補者（連結子会社穴吹エンタープライズ㈱が代表企業）に決定いたしました。この結果、施設運営事業の売上高は3,064百万円（前年同期比1.8％増）、営業利益は198百万円（同55.2％増）となりました。」 — 顧客起点のCS活動、サービス品質向上、新商品開発を継続し、美馬市地域交流センターの指定管理候補者に決定した。営業利益は前年同期比55.2％増となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 前進 「これまで培ってきた経営資源とグループ力を活用し、お客様起点のＣＳ活動によるサービス品質の向上と新商品開発に注力いたしました。施設運営受託事業においては、平成30年４月より指定管理者の代表企業として、新たに「美馬市地域交流センター」（徳島県美馬市）の運営を開始いたしました。また、ホテル事業においては、安全性と快適性の向上等を目的として、平成30年９月より「高松国際ホテル」（香川県高松市）にて全館の耐震補強工事並びに客室の改装工事を実施することを決定いたしました。この結果、施設運営事業の売上高は4,479百万円（同2.6％増）、営業利益は203百万円（同30.1％増）となりました。」 — 美馬市地域交流センターの運営を開始し、高松国際ホテルの全館耐震補強・客室改装工事も決定した。サービス品質向上・新商品開発を継続し、営業利益は前年同期比30.1％増となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2018-q1)
- FY2018 前進 「ホテル事業においては、「チサンイン高松」（香川県高松市）の全面リニューアル工事を平成30年６月に完了し、平成30年７月１日に新ブランド「チサングランド高松」としてオープンいたしました。また、安全性と快適性の向上等を目的として、平成30年９月より「高松国際ホテル」（香川県高松市）にて全館の耐震補強工事ならびに客室の改装工事を実施することを決定いたしました。施設運営受託事業においては、平成30年４月より指定管理者の代表企業として、新たに「ミライズ（美馬市地域交流センター）」（徳島県美馬市）の運営を開始いたしました。」 — チサンイン高松の全面リニューアル完了・新ブランド開業、美馬市地域交流センターの運営開始、高松国際ホテルの耐震補強・改装決定が示された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「施設運営事業におきましては、主力であるホテル事業において、全面リニューアル工事を完了した「チサンイン高松」（香川県高松市）を2018年７月１日に新ブランド「チサングランド高松」としてオープンいたしました。また、安全性と快適性の向上等を目的として、2018年９月より「高松国際ホテル」（香川県高松市）にて全館の耐震補強工事ならびに客室の改装工事を開始いたしました。」 — チサンイン高松の全面リニューアル完了・新ブランド開業に続き、高松国際ホテルの全館耐震補強工事と客室改装工事が2018年9月に開始された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 前進 「また、安全性と快適性の向上等を目的として、2018年９月より全館の耐震補強工事ならびに客室の改装工事を実施していた「高松国際ホテル」（香川県高松市）は、2018年12月より、宴会場等について一部オープンいたしました。（全館リニューアルオープン2019年４月予定）」 — 高松国際ホテルの耐震補強・客室改装工事について、2018年12月に宴会場等が一部オープンし、全館リニューアルオープンは2019年4月予定とされた。 (https://komori.app/company/8928/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 前進 「また、安全性と快適性の向上等を目的として、2018年９月より全館の耐震補強工事ならびに客室の改装工事を実施していた「高松国際ホテル」（香川県高松市）は、今年３月に全館リニューアルオープンいたしました。」 — 高松国際ホテルについて、2018年9月に開始した全館耐震補強・客室改装工事が完了し、2019年3月に全館リニューアルオープンした。 (https://komori.app/company/8928/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「これまで培ってきた経営資源とグループ力を活用し、お客様起点のＣＳ活動によるサービス品質の向上と新商品開発に注力いたしました。また、安全性と快適性の向上等を目的として、2018年９月より全館の耐震補強工事ならびに客室の改装工事を実施していた「高松国際ホテル」（香川県高松市）は、2019年３月に全館リニューアルオープンいたしました。」 — 顧客起点のCS活動、サービス品質向上、新商品開発及び高松国際ホテルの全館リニューアルが年次報告でも確認された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「施設運営事業におきましては、瀬戸内国際芸術祭等による訪日外国人数の増加に支えられ、主力であるホテル事業において、ホテルの客室稼働率の高稼働状態が持続しております。また、客室数の増加や快適性の向上等を目的として、2019年７月より「琴平パークホテル」（香川県仲多度郡）にて全館の改装工事を開始いたしました。」 — ホテルの客室稼働率が高稼働状態を継続し、2019年7月から琴平パークホテルの全館改装工事を開始した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 前進 「また、客室数の増加や快適性の向上等を目的として、2019年７月より全館の改装工事を実施していた「琴平パークホテル」（香川県仲多度郡）は、2019年12月より、一部フロアをオープンいたしました。（全館リニューアルオープン2020年３月予定）」 — 琴平パークホテルの全館改装工事について、2019年12月に一部フロアを開業し、全館リニューアルオープンを2020年3月に予定する段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/8928/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 その他 「施設運営事業におきましては、瀬戸内国際芸術祭等による訪日外国人数の増加等に支えられ、主力であるホテル事業において、ホテルの客室稼働率の高稼働状態が持続しておりました。しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた各種活動の自粛要請に伴い、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、利用客の減少や施設利用のキャンセル等が発生いたしました。」 — ホテルの客室稼働率の高稼働状態が続いていたとの記載に続き、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う利用客減少・施設利用キャンセルが発生した。施設運営事業は前年同期の営業利益42百万円から営業損失15百万円へ変化した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2020-q1)
- FY2021-Q1 その他 「新型コロナウイルス感染症の影響により、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、利用客の減少等が続いておりますが、移動制限の解除や経済活動が段階的に再開されたことにより、ホテルの客室稼働率の回復も見られております。」 — 新型コロナウイルス感染症による利用客減少は続く一方、移動制限の解除や経済活動の再開を背景に客室稼働率の回復が記載された。施設運営事業は売上高39.9％減、営業損失102百万円となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 その他 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響により、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、利用客の減少等が続いておりましたが、移動制限の解除や経済活動が段階的に再開されたことにより、ホテルの客室稼働率の回復も見られておりました。しかしながら、再度の感染拡大が生じており、稼働率の低下や、施設利用のキャンセルが発生しております。」 — 前四半期に記載された客室稼働率の回復から、再度の感染拡大により稼働率低下と施設利用キャンセルが発生する状況へ変化した。施設運営事業は売上高33.0％減、営業損失193百万円となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 その他 「施設運営事業におきましては、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、移動制限の解除や経済活動が段階的に再開されたことにより、ホテルの客室稼働率の回復も見られておりましたが、感染再拡大の影響により、施設利用の低稼働状態が続いております。」 — 一時的に客室稼働率の回復が見られたものの、感染再拡大の影響で施設利用の低稼働状態が継続した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 その他 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の再拡大の影響により、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、施設利用の低稼働状態が続きましたが、感染状況が落ち着いた2021年11月以降は緩やかな回復が見られました。」 — 感染再拡大による低稼働状態は続いたが、2021年11月以降は施設利用に緩やかな回復が見られた。営業損失は前年同期の193百万円から9百万円へ縮小した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の再拡大の影響により、主力であるホテル事業及び施設運営受託事業において、施設利用の低稼働状態が続きましたが、感染状況が落ち着いた2021年11月以降は緩やかな回復が見られております。」 — 感染再拡大による低稼働状態が続く一方、感染状況が落ち着いた2021年11月以降の緩やかな回復が、前四半期と同様に記載された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 前進 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が長期化しておりますが、瀬戸内国際芸術祭や県民割、地域ブロック割等の効果もあり、主力であるホテル事業を中心に、顕著に収益の回復が見られました。この結果、施設運営事業の売上高は1,571百万円（前年同期比56.3％増）、営業利益は127百万円（前年同期は営業損失62百万円）となりました。」 — 瀬戸内国際芸術祭、県民割、地域ブロック割等を背景に施設運営事業の収益が回復し、営業損益は前年同期の62百万円の損失から127百万円の利益へ転じた。 (https://komori.app/company/8928/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が長期化しておりますが、瀬戸内国際芸術祭や全国旅行支援、県民割、地域ブロック割等の効果もあり、主力であるホテル事業を中心に、顕著に収益の回復が見られました。この結果、施設運営事業の売上高は3,349百万円（前年同期比44.6％増）、営業利益は319百万円（前年同期は営業損失９百万円）となりました。」 — 瀬戸内国際芸術祭、全国旅行支援、県民割、地域ブロック割等を背景に収益回復が進み、営業損益は前年同期の9百万円の損失から319百万円の利益へ転換した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が長期化しておりますが、瀬戸内国際芸術祭や全国旅行支援、県民割、地域ブロック割等の効果、また、2023年３月13日以降のマスク着用に対する考え方の見直しなどにより、主力であるホテル事業を中心に、顕著に収益の回復が見られました。この結果、施設運営事業の売上高は4,862百万円（前年同期比45.1％増）、営業利益は392百万円（前年同期は営業損失92百万円）となりました。」 — 旅行支援策やマスク着用に関する考え方の見直し等を背景に収益回復が進み、営業損益は前年同期の92百万円の損失から392百万円の利益へ転換した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 その他 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響から回復基調が続いており、インバウンド需要が堅調であることに加えて、当事業を展開する瀬戸内圏においては、夏場の台風や豪雨の影響も少なく、主力であるホテル事業を中心に好調に推移いたしました。この結果、施設運営事業の売上高は1,740百万円（前年同期比10.8％増）、営業利益は101百万円（同20.8％減）となりました。」 — 感染症影響からの回復、堅調なインバウンド需要及び台風・豪雨の影響が少なかったことにより売上高は増加したが、営業利益は前年同期比で減少した。 (https://komori.app/company/8928/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響から回復基調が続いており、インバウンド需要が堅調であるなど、主力であるホテル事業を中心に好調に推移いたしました。また、2023年12月に岡山県の倉敷美観地区において、築100年を超える２棟の町屋を、それぞれ１日１組限定の宿へと再生し、「旅館くらしきレジデンス」として開業いたしました。」 — インバウンド需要を背景にホテル事業が好調に推移し、2023年12月には築100年超の町屋2棟を1日1組限定の宿へ再生した「旅館くらしきレジデンス」を開業した。施設運営事業は増収だったが営業利益は前年同期比31.6％減となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 前進 「施設運営事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響から回復基調が続いており、インバウンド需要が堅調であるなど、主力であるホテル事業を中心に好調に推移いたしました。なお、岡山県の倉敷美観地区にある「旅館くらしき」を改装のために休館しており、2024年８月にリニューアルオープンを予定いたしております。」 — ホテル事業を中心とする回復基調とインバウンド需要の堅調さが続く中、「旅館くらしき」を改装のため休館し、2024年8月のリニューアルオープン予定が示された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「公民連携（PPP）事業においては、地域活性化及びホテル事業との相乗効果を目指し、2025年２月にオープンする「あなぶきアリーナ香川」の開業準備に注力いたしました。」 — PPP事業について、2025年2月開業予定の「あなぶきアリーナ香川」の開業準備が進められた。地域活性化とホテル事業との相乗効果を狙う新たな施設運営上の進展が示された。 (https://komori.app/company/8928/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、公民連携（PPP）事業においては、2025年２月に「あなぶきアリーナ香川」が開館し、３月にはこけら落とし公演としてサザンオールスターズのコンサートが開催され、香川県内外より多くの方の来館がありました。」 — 2025年2月に「あなぶきアリーナ香川」が開館し、3月にこけら落とし公演が開催された。施設運営事業は増収となり、営業利益は前年同期比581.1％増となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「施設運営事業におきましては、「大阪・関西万博」や「瀬戸内国際芸術祭2025」の開催を背景に、好調なインバウンド需要が継続し、主力のホテル事業およびサービスエリア事業が堅調に推移いたしました。公民連携（PPP）事業では、「あなぶきアリーナ香川」が順調に稼働し、ユネスコ「ベルサイユ賞」受賞による知名度向上効果やイベント開催を通じて高松駅エリアの活性化に貢献いたしました。この結果、施設運営事業の売上高は4,608百万円（同22.2％増）、営業利益は316百万円（同1,295.4％増）となりました。」 — あなぶきアリーナ香川の稼働、ユネスコ「ベルサイユ賞」受賞、イベント開催による地域活性化が記載され、施設運営事業は増収増益となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 前進 「公民連携（PPP）事業では、「あなぶきアリーナ香川」が引き続き高稼働を維持し、ユネスコ「ベルサイユ賞」受賞による知名度向上効果に加え、選挙関連需要等も取り込み、順調に推移いたしました。」 — あなぶきアリーナ香川の高稼働維持と受賞による知名度向上効果が継続して示された。 (https://komori.app/company/8928/disclosure/20260514535225)
- 2026-08-12 前進 「また、公民連携（PPP）事業においては、「あなぶきアリーナ香川」が順調に稼働し、各種イベント開催や知名度向上効果等を通じて高松駅周辺エリアの活性化に貢献いたしました。」 — あなぶきアリーナ香川の稼働と地域活性化への効果が実績として記載された。 (https://komori.app/company/8928/disclosure/20260805509925)
- FY2026 前進 「施設運営事業におきましては、訪日外客数が高水準で推移するなか、主力であるホテル事業及びサービスエリア事業が堅調に推移いたしました。とりわけ、「大阪・関西万博」や「瀬戸内国際芸術祭2025」の開催を背景として、国内外からの交流人口が拡大し、インバウンド需要の取り込みが進みました。また、公民連携（PPP）事業においては、「あなぶきアリーナ香川」が順調に稼働し、各種イベント開催や知名度向上効果等を通じて高松駅周辺エリアの活性化に貢献いたしました。」 — インバウンド需要、イベント開催及び「あなぶきアリーナ香川」の稼働を通じて施設運営を拡大し、売上高は14.5％増、営業利益は237.0％増となった。 (https://komori.app/company/8928/filing/2025-fy)