# 顧客満足度の向上｜エリアクエスト（8912）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社の経営理念で掲げているとおり、顧客への徹底サービスの提供を心がけ顧客満足度の向上を図ってまいります。」 — 顧客への徹底サービスを手段として、顧客満足度の向上を課題として掲げている。 (https://komori.app/company/8912/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社の経営理念で掲げているとおり、顧客への徹底サービスの提供を心がけ顧客満足度の向上を図ってまいります。」 — 顧客への徹底サービスを通じて顧客満足度を高める課題を再掲している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境下、当社グループにおきましては、顧客満足度の継続的改善、告知看板の拡充、DMによる告知活動等マーケテイング活動の強化を通じサブリース事業での安定した収益力の強化と共に、販売用不動産の売却により売上は増大しました。」 — 顧客満足度について「継続的改善」を掲げ、告知看板やDM告知などを通じて事業運営を進めている。 (https://komori.app/company/8912/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「当社グループにおきましては、顧客満足度の継続的改善、広告看板の拡充、DMによる広告活動等マーケテイング活動の強化を通じサブリース事業での安定した収益力の強化と共に、販売用不動産の売却により売上は増大しました。」 — 顧客満足度の「継続的改善」を引き続き掲げ、広告看板やDM広告活動と併記している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「「地域密着を旨とし、貸主・借主に徹底サービスを提供する。情報と組織の強みを活かしたサービスに従事し、顧客と共に栄える。」」 — 貸主・借主への徹底サービスを経営理念として掲げ、顧客に対するサービス重視の姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「「地域密着を旨とし、貸主・借主に徹底サービスを提供する。情報と組織の強みを活かしたサービスに従事し、顧客と共に栄える。」」 — 貸主・借主への徹底サービスを経営理念として掲げる姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2018-fy)
- FY2023 再掲 「当社は、サステナビリティを巡る課題への対応は重要な経営課題であると認識しており、社是である「貸主・借主に徹底サービスを提供」をベースに、貸主様、借主様がウィンウィンになる不動産管理を目指しています。」 — 貸主・借主への徹底サービスを基礎に、双方にとっての便益を目指す姿勢をサステナビリティの文脈でも記載している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「当社は、サステナビリティを巡る課題への対応は重要な経営課題であると認識しており、社是である「貸主・借主に徹底サービスを提供」をベースに、貸主様、借主様がウィンウィンになる不動産管理を目指しています。」 — 貸主・借主への徹底サービスを基礎に、双方にとっての便益を目指す姿勢をサステナビリティの文脈でも継続している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「社是である「貸主・借主に徹底サービスを提供」をベースに、貸主様、借主様がウィンウィンになる不動産管理を目指しています。」 — 貸主・借主双方への徹底サービスと双方にとっての便益を目指す姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「このような環境のもと、当社グループはテナント誘致事業、更新及び契約管理事業、ビル管理事業において、顧客満足度を追求し、当社のサービスを提供することにより、事業の改善に取り組んできました。」 — 各事業でサービスを提供し、顧客満足度を追求する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「当社は、サステナビリティを巡る課題への対応は重要な経営課題であると認識しており、社是である「貸主・借主に徹底サービスを提供」をベースに、貸主様、借主様がウィンウィンになる不動産管理を目指しています。」 — 貸主・借主双方への徹底サービスと双方にとっての便益を目指す姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/8912/filing/2025-fy)