# 加盟店の適格性審査とお客様相談室による是正対応｜センチュリー２１・ジャパン（8898）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査とお客様相談室を、法令遵守・クレーム対応の仕組みとしている。 (https://komori.app/company/8898/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと明示した。 (https://komori.app/company/8898/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査とお客様相談室による是正対応を再確認している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査とお客様相談室によるクレーム対応・是正指導を再確認している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更はないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査とお客様相談室によるクレーム対応・是正指導を再確認している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2019-q3)
- FY2021-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 事業等のリスクについて重要な変更がないと記載され、加盟店の適格性審査・お客様相談室による是正対応に関する新たな変更は示されていない。 (https://komori.app/company/8898/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査・お客様相談室による是正対応に関するリスクについて、新たな変更は示されていない。 (https://komori.app/company/8898/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査と、お客様相談室によるクレーム対応・是正指導を再確認している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の異常な変動等又は、前事業年度の有価証券報告書に記載した「事業等のリスク」について重要な変更はありません。」 — 加盟店の適格性審査やお客様相談室による是正対応に関連するリスクについて、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2022-q2)
- FY2023 再掲 「当社では、新規加盟にあたって宅地建物取引業法の違反履歴や経営者の風評を含めた適格性を審査しているほか、当社内に「お客様相談室」を設置して、顧客クレームに直接対応するなど加盟店の法令遵守及び是正指導に十分留意しております。」 — 新規加盟時の適格性審査と、お客様相談室によるクレーム対応・是正指導を再確認している。 (https://komori.app/company/8898/filing/2022-fy)