# 品質管理・顧客対応リスク｜ＭＩＲＡＲＴＨホールディングス（8897）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8897/threads/a4699efd2f17
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## 経過

- FY2026 初出 「品質管理の維持
・顧客対応の長期化に伴う満足度や信用の失墜
・SNSへの書き込み等による悪評の拡散
・契約不履行時の法的責任や売買上の履行責任
・施工会社の廃業に伴う責任履行不備への対応」 — 品質管理の維持をBランク重要リスクとして独立整理し、定期監査、原因追究、教育、デジタルツールによる連携を対応策として示した。 (https://komori.app/company/8897/filing/2025-fy)
- 2026-09-25 初出 「「HGA認定」は、あいおいニッセイ同和損害保険が定める代理店格付け制度において最高水準の「募集品質」「業務品質」「代理店経営品質」を兼ね備え、お客さまへの「最適商品」「最高品質のサービス」を提供できる代理店を認定される制度で、全代理店の上位5％のみに与えられる最高位の称号です。」 — レーベンコミュニティの保険代理店部門が、代理店ランク認定制度で最高位のHGA認定を取得したことを初めて確認できる。申込書作成・契約計上手続きのダブルチェックや社内研修を品質向上の取り組みとして示している。 (https://komori.app/company/8897/disclosure/20260925539995)