# クレームの一元管理と再発防止｜エスリード（8877）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム情報を総務部で一元管理し、研修に活用することで再発防止を図っている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム情報の総務部による一元管理、研修への活用及び再発防止の仕組みが再確認されている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修活用と再発防止につなげる仕組みが再確認された。 (https://komori.app/company/8877/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」 — クレーム台帳の総務部による一元管理、研修活用及び再発防止の仕組みが再確認されている。 (https://komori.app/company/8877/filing/2023-fy)