# 顧客満足日本一の実現｜フジ住宅（8860）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「良質な分譲用地の選別や、お客様のニーズへの対応等を図り、顧客満足日本一を目指しております。」 — 良質な用地選別と顧客ニーズ対応を手段として、顧客満足日本一を目指す目標を新たに明示している。 (https://komori.app/company/8860/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「地域密着型経営の強みを活かし、良質な分譲用地の選別や、お客様のニーズへの対応等を図り、顧客満足日本一を目指しております。」 — 良質な用地選別と顧客ニーズ対応を手段として顧客満足日本一を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8860/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「分譲住宅事業では、地域密着型経営の強みを活かし、良質な分譲用地の選別や、お客様のニーズへの対応等を図り、顧客満足日本一を目指しております。」 — 良質な用地選別と顧客ニーズ対応を手段として顧客満足日本一を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8860/filing/2022-fy)
- 2026-05-01 達成 「近畿では6年連続の総合第1位、大阪府では7年連続の第1位となります。」 — 顧客満足日本一を目指すテーマに関連し、近畿および大阪府での第1位の継続実績を示している。 (https://komori.app/company/8860/disclosure/20260423509147)
- 2026-07-31 実績引用 「こうした積み重ねにより、2026年オリコン顧客満足度®調査において＜近畿＞＜大阪府＞で1位を獲得する等、お客様から高い評価を頂いております。」 — 顧客満足日本一の目標に関連し、2026年の近畿・大阪府部門での外部評価実績を引用している。 (https://komori.app/company/8860/disclosure/20260722597715)
- 2026-08-31 前進 「また、コムテックスの支援を受け、AI アシスタントのさらなる機能拡充を通じて、業務効率化と顧客満足度の向上に努めて参ります。」 — 顧客満足向上の方針について、AIアシスタントの機能拡充を通じた業務効率化と顧客満足度向上の具体的施策を追加している。 (https://komori.app/company/8860/disclosure/20260824525038)