# コンサルティングプラザの機能拡充と従業員教育｜アドバンスクリエイト（8798）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8798/threads/e254caa83361
企業ページ: https://komori.app/company/8798

## 経過

- FY2016 初出 「また、対面販売におきましては、その核となる、コンサルティングプラザ「保険市場（ほけんいちば）」の機能を拡充するとともに、お客様のコンシェルジュとして、あらゆるニーズに誠心誠意お応えすべく、従業員に対する教育・研修を推進してまいります。」 — 対面販売の中核拠点の機能拡充と、顧客対応力向上のための従業員教育・研修を施策として明示している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「また、対面販売におきましては、その核となる、コンサルティングプラザ「保険市場（ほけんいちば）」の機能を拡充するとともに、お客様のコンシェルジュとして、あらゆるニーズに誠心誠意お応えすべく、従業員に対する教育・研修を推進してまいります。」 — コンサルティングプラザの機能拡充と従業員教育・研修を対面販売の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「また、対面販売におきましては、その核となる、コンサルティングプラザ「保険市場（ほけんいちば）」の機能を拡充するとともに、お客様のコンシェルジュとして、あらゆるニーズに誠心誠意お応えすべく、従業員に対する教育・研修を推進してまいります。」 — コンサルティングプラザの機能拡充と従業員教育・研修を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2017-fy)
- FY2020 前進 「具体的には、「保険市場 コンサルティングプラザ」のリニューアルに加えて、保険業界の共通プラットフォームシステム（Advance Create Cloud Platform、以下「ACP」）の開発、さらに、23,000件以上の「オンライン面談」で培った知見を結集し、オンラインでの保険相談に特化したビデオ通話システムの開発を進めております。」 — 対面販売の中核拠点であるコンサルティングプラザについて、機能拡充の方針がリニューアルという具体的施策として示された。 (https://komori.app/company/8798/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「自社開発のビデオ通話システム「Dynamic OMO」により、対面と非対面の垣根をなくし、オフラインと同等のオンライン保険相談を実現してまいります。2020年10月に直営コンサルティングプラザで運用を開始して以降、その利便性の高さで、多くのお客様からご満足のお声をいただいております。」 — コンサルティングプラザの機能拡充が、オンライン保険相談に特化した「Dynamic OMO」の直営拠点での運用開始という具体的施策に進展した。 (https://komori.app/company/8798/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「「Dynamic OMO」は、業界トップクラスのオンライン保険相談件数を誇る当社が、その知見を結集して独自に開発した、保険相談に特化したビデオ通話システムです。2020年10月に直営コンサルティングプラザで運用を開始して以降、その利便性の高さで多くのお客様からご満足のお声をいただき、オンライン保険相談の収益性向上に貢献しております。」 — コンサルティングプラザの機能拡充について、「Dynamic OMO」の運用が顧客評価に加え、オンライン保険相談の収益性向上に貢献したと記載している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「アポイント数の増加とオンライン保険相談の収益性向上により、直営コンサルティングプラザでの販売実績が前年同期を上回りました。」 — 直営コンサルティングプラザの機能拡充について、アポイント数の増加とオンライン相談の収益性向上により販売実績が前年同期を上回ったとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「保険業界初となるオンライン専門の営業拠点「保険市場 スマートコンサルティングプラザ」を開設。」 — コンサルティングプラザの機能拡充について、オンライン専門の営業拠点を開設したという具体的な展開が示された。 (https://komori.app/company/8798/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「加えて、2021年11月には保険業界初となるオンライン専門の営業拠点「保険市場 スマートコンサルティングプラザ」を開設いたしました。オンライン保険相談のノウハウ蓄積を進め、保険募集プロセスのDX化を推進することで、収益力のさらなる向上を図ってまいります。」 — オンライン専門拠点の開設後、オンライン相談ノウハウの蓄積と募集プロセスのDX化を通じた収益力向上を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 前進 「2021年11月には、保険業界初となるオンライン専門の営業拠点「保険市場 スマートコンサルティングプラザ」を開設いたしました。加えて、お客さまがコンサルタントを指名して相談予約できる「コンサルタント指名予約サービス」も開始いたしました。」 — オンライン専門拠点の開設に加え、コンサルタントを指名できる相談予約サービスを開始し、オンライン相談の利便性を拡充した。 (https://komori.app/company/8798/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 前進 「オンライン保険相談のさらなる利便性向上に向けた取り組みも進めております。今期においては、保険業界初となるオンライン専門の営業拠点「保険市場 スマートコンサルティングプラザ」の開設や、お客さまがコンサルタントを指名して相談予約できる「コンサルタント指名予約サービス」の開始など、サービスの拡充に努めてまいりました。2022年７月には、大阪大学の石黒浩教授が代表を務めるスタートアップ企業「AVITA」と提携し、同社が開発したアバターを活用して、お客さまのご相談にアバターがお答えするサービスを開始しております。」 — オンライン相談の機能拡充について、オンライン専門拠点と指名予約サービスの開始に続き、AVITAのアバターを活用した相談サービスを開始した。 (https://komori.app/company/8798/filing/2022-q2)
- FY2022 前進 「2022年７月には、大阪大学の石黒浩教授が代表を務めるスタートアップ企業「AVITA」と提携し、同社が開発したアバターを活用して、お客さまのご相談にアバターコンサルタントがお答えするサービスを開始いたしました。」 — オンライン保険相談・コンサルティングプラザの機能拡充が、AVITAとの提携によるアバター相談サービスの開始へ進展した。 (https://komori.app/company/8798/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「お客さまに来店いただきますコンサルティングプラザでは、2022年に名古屋、梅田阪急、仙台、東京、福岡の各拠点をリニューアルし、より多くのお客さまに、より快適に保険相談いただける体制を構築いたしました。」 — コンサルティングプラザの機能拡充について、2022年に名古屋、梅田阪急、仙台、東京、福岡の5拠点をリニューアルした。 (https://komori.app/company/8798/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「お客さまにご来店いただくコンサルティングプラザでは、各拠点をリニューアルするとともに、より多くのお客さまに、より快適に保険相談いただけるよう、人員の増強も行っております。これらのコンサルティングプラザを有効活用し、さらなる保険代理店事業の拡大を目指します。」 — 従来の拠点リニューアルに加え、人員増強を実施し、コンサルティングプラザを活用した代理店事業拡大を目指している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2023-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「保険業界初となるオンライン専門の営業拠点「保険市場スマートコンサルティングプラザ」や、お客さまがコンサルタントを指名して相談予約できる「コンサルタント指名予約サービス」は、当社が提供する保険相談の幅広い選択肢のひとつとして定着し、多くのお客さまからご好評をいただいております。当社は今後も、オンライン保険相談のさらなる利便性向上を追求し、保険募集プロセスのDX化を推進することで、収益力のさらなる向上を図ってまいります。」 — オンライン専門拠点とコンサルタント指名予約サービスが選択肢として定着したとの説明を行い、オンライン相談の利便性向上と募集プロセスのDX化を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再定義 「直営コンサルティングプラザ（支店）においては保険販売方針を見直し、より総合的な保険提案を行うよう教育を進めております。一方で、本教育には一定の浸透の時間が必要であることから、一時的に支店での獲得契約数が落ち込んでおります。」 — コンサルティングプラザの機能拡充・教育方針が、総合的な保険提案に向けた販売方針の見直しと教育へ具体化した一方、教育浸透までの一時的な契約数落ち込みも記載している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2024-q1)
- 2026-09-30 再定義 「スマートコンサルティングプラザを大阪支店に統合する。」 — スマートコンサルティングプラザについて、独立した組織としての運営から大阪支店への統合へ、組織上の位置づけが変更された。 (https://komori.app/company/8798/disclosure/20260930543542)