# コールセンターを活用した保険会社向けBPO事業の推進｜アドバンスクリエイト（8798）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q2 初出 「このコールセンター機能をプラットフォームとして活用すべく、保険会社各社の保全管理並びに拡販のためのBPO事業を推進してまいります。」 — コールセンター機能をプラットフォームとして保険会社各社の保全管理・拡販を受託するBPO事業を、新たな事業施策として明示している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 前進 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このノウハウを保険会社の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、当社の業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも貢献していきたいと考えております。」 — コールセンター等を活用したBPO構想について、SNS・SMS等のテキストコミュニケーションによる顧客接点を実現し、そのノウハウを保険会社向け保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方向を具体化している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2019-q2)
- FY2020-Q1 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウをもとに、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等の顧客接点ノウハウを保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウをベースとし、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、他の保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2020-q1)
- FY2022-Q1 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、他の保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「さらに、当社はLINE、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、保険会社や乗合保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」 — LINE・SMS等の顧客接点ノウハウを、保険会社・乗合代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2023-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「さらに、当社はLINE、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでまいります。」 — LINE・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8798/filing/2023-q3)