# 契約更改率の維持向上｜イー・ギャランティ（8771）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8771/threads/656b1eb01de0
企業ページ: https://komori.app/company/8771

## 経過

- FY2016 初出 「既契約の更改率を維持向上すべく保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでまいります。」 — ストック型ビジネスにおける既存契約の維持策を示している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取組んでいくとともに更新契約を管理する専門部署を設置するなど契約更新率の維持向上を図ってまいります。」 — 付加価値・顧客満足度の向上に加え、更新契約を管理する専門部署の設置を手段として明示している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「従いまして、保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改率の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 付加価値・顧客満足度の向上と更改率の管理体制強化を通じた契約更改率の維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改契約専門のチームを編成し、更改契約の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 付加価値・顧客満足度の向上と、更改契約専門チームによる管理体制強化を通じた更改率維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「従いまして、保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改契約専門のチームを編成し、更改契約の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 付加価値・顧客満足度の向上と、更改契約専門チームによる管理体制強化を通じた更改率維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくなど既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 付加価値・顧客満足度の向上、周辺金融サービスの提案、既存顧客との関係強化による契約更改率の維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 周辺金融サービスの提案と顧客要望を定期的に収集するプロセスを通じた契約更改率の維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 周辺金融サービスの提案と顧客要望の定期収集による契約更改率の維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」 — 周辺金融サービスの提案と顧客要望の定期収集による契約更改率の維持向上を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2023-fy)
- FY2025 再定義 「③　契約継続率及び増額率の向上」 — 従来の契約更改率の維持向上という表現から、契約継続率に加えて既存顧客の保証増額率の向上を明示する課題へ整理している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「人的投資の継続的拡大を基にこれを収益転嫁させるべく、営業人員の早期戦力化や営業業務支援の強化により新規顧客の取り込みおよび契約更新率の向上を進めてまいりました。」 — 契約更新率の向上を、営業人員の早期戦力化及び営業業務支援の強化と結び付けて再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 再掲 「人的投資の継続的拡大や販売提携先の拡充、営業業務支援の強化により新規顧客の取り込みおよび契約更新率の向上を進めてまいりました。」 — 契約更新率の向上を、人的投資、販売提携先の拡充及び営業業務支援と結び付けて再確認している。 (https://komori.app/company/8771/disclosure/20260514535939)
- 2026-05-15 再掲 「一度導入すると保証が顧客の与信管理プロセスに組み込まれるため90%以上の顧客が契約を更新するストック型」 — 契約更新率の高さとストック型収益構造との関係を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/disclosure/20260515536736)
- 2026-05-20 再掲 「一度契約すると90％以上のお客様が更新してくださいます。」 — 契約更新率90％超というストック型収益の基盤を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/disclosure/20260520542568)
- FY2026 再掲 「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約継続率及び増額率の向上を図ってまいります。」 — 契約継続率と既存顧客の増額率を高める方針及び、周辺金融サービスの提案・顧客要望の定期収集を再確認している。 (https://komori.app/company/8771/filing/2025-fy)
- 2026-08-07 前進 「人的投資の継続的拡大や販売提携先の拡充、営業業務支援の強化に加え、営業人員の早期戦力化に向けた育成施策を推進することで、新規顧客の取り込みおよび契約更新率の向上を進めてまいりました。」 — 契約更新率の向上を、営業人員の早期戦力化及び営業業務支援の強化と結び付けている。 (https://komori.app/company/8771/disclosure/20260807514723)
- 2026-08-07 実績引用 「契約更新率が90%を超える水準を維持する中、新規契約が増加したことにより、売上高は第１四半期時点で過去最高の2,800百万円となった。」 — 契約更新率90％超の維持を実績として示している。 (https://komori.app/company/8771/disclosure/20260807515120)