# 顧客中心主義と個人投資家にとって最高の取引環境の提供｜松井証券（8628）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社は、「顧客中心主義」を企業理念として掲げ、「個人投資家にとって最高の取引環境を提供すること」を経営理念としております。」 — 顧客中心主義および個人投資家向けの最高の取引環境の提供を、企業理念・経営理念として明示している。 (https://komori.app/company/8628/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社は、「顧客中心主義」を企業理念として掲げ、「個人投資家にとって最高の取引環境を提供すること」を経営理念としております。」 — 顧客中心主義および個人投資家向けの最高の取引環境の提供を、企業理念・経営理念として継続して掲げている。 (https://komori.app/company/8628/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社は、「顧客中心主義」を企業理念として掲げ、「個人投資家にとって最高の取引環境を提供すること」を経営理念としております。」 — 顧客中心主義および個人投資家向けの最高の取引環境の提供を、企業理念・経営理念として継続している。 (https://komori.app/company/8628/filing/2018-fy)
- FY2020 再定義 「当社は、「個人投資家にとって価値のある金融商品・サービスを提供することを通じて、お客様の豊かな人生をサポートすること」を企業理念として掲げ、「顧客中心主義」を組織共通の価値観としております。」 — 従来の「個人投資家にとって最高の取引環境を提供すること」という経営理念の表現から、個人投資家の豊かな人生を金融商品・サービスで支援する企業理念と、顧客中心主義を組織共通の価値観とする表現へ整理している。 (https://komori.app/company/8628/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社は、「個人投資家にとって価値のある金融商品・サービスの提供を通じて、お客様の豊かな人生をサポートすること」を企業理念として掲げております。企業理念を実現するうえでは、優位性のある顧客体験価値を提供することが何より重要だと考えており、お客様の投資や資産形成をサポートするべく、個人投資家の様々なニーズを満たすための金融商品・サービスを提供することに努めます。」 — 従来の企業理念を維持しつつ、個人投資家の投資・資産形成を支援するため、優位性のある顧客体験価値の提供を重視する説明を行っている。 (https://komori.app/company/8628/filing/2020-fy)
- FY2023 再定義 「また、投資をより身近で魅力的なものに、そして、お客様の人生における発見と成長につながるような体験にしたいという思いから、投資についての多様な「アイデアの提供」を二つ目の提供価値として定め、「投資をまじめに、おもしろく。」というコーポレートスローガンを設定しています。」 — 従来の顧客中心主義・豊かな人生の支援という理念を、安心感の提供と投資アイデアの提供という二つの提供価値、およびコーポレートスローガンで具体化している。 (https://komori.app/company/8628/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「そして、コーポレートスローガンを体現するため、お客様からの信頼に応える「安定した取引環境」の提供、投資を始めるハードルを下げ、より多くのお客様へ発見と成長の機会を届ける「様々な顧客ニーズを満たす豊富な商品」、「トライアルバリアの低い商品・サービス」、「シンプルでわかりやすいサービス」の提供、さらに一歩先を行くオンライン証券を目指して、お客様それぞれのニーズに沿ったきめ細やかな対応を実現する「パーソナライズされたサービス」の提供に努めてまいります。」 — 従来の顧客中心主義・豊かな人生の支援という理念を、安定した取引環境、豊富な商品、低い試行障壁、分かりやすさ、個別対応という具体的な提供価値へ整理している。 (https://komori.app/company/8628/filing/2023-fy)
- 2026-06-02 再掲 「当社は、「お客様の豊かな人生をサポートする。」ことを企業理念（MISSION）とし、「個人投資家にとって価値のある金融商品・サービスを提供する。 」ことを企業目標（VISION）としております。」 — 企業理念・企業目標、顧客体験価値、オンラインベースの事業に集中する方針を継続して示している。 (https://komori.app/company/8628/disclosure/20260601556733)
- 2026-06-16 再掲 「当社は、「お客様の豊かな人生をサポートする」という企業理念のもと、個人投資家にとって価値ある金融商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 顧客中心主義および顧客の豊かな人生を支援する企業理念を再掲し、顧客満足度第1位の実績と関連付けている。 (https://komori.app/company/8628/disclosure/20260616571480)
- 2026-10-10 再定義 「提供価値① 投資そのもの・会社選びへの「安心」　提供価値② お客様に「発見」や「成長」を実感していただけるような投資についての多様な「アイデア」を提供する」 — 顧客中心主義に関する提供価値が、「安心」と「発見・成長につながる投資アイデア」という二つの価値として整理されている。 (https://komori.app/company/8628/disclosure/20261009548919)