# セミナーを通じた顧客ニーズの深掘り｜光世証券（8617）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「公開セミナーや個別セミナーを開催するなど顧客ニーズを掘り下げるコンサルティング業務を進めました」 — 公開・個別セミナーを具体的な手段として、顧客ニーズを把握するコンサルティング営業を進めている。 (https://komori.app/company/8617/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「一方、対顧客営業面では、個別セミナーなどを継続実施し、顧客ニーズに合致した新商品の提案に注力してまいりましたが、受入手数料は伸び悩み、49百万円（前年同期比72.6％）となりました。」 — 個別セミナーを継続し、顧客ニーズに合致した新商品の提案に注力する施策を再掲している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「これに従前からの個別セミナー等も継続実施し、顧客ニーズに合致する新商品の提案に注力してまいりましたが、受入手数料は弱い相場環境も遠因して伸び悩み、92百万円（前年同期比73.7％）となりました。」 — 従前からの個別セミナーを継続し、顧客ニーズに合致する新商品の提案に注力する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「これに従前からの個別セミナー等も継続実施し、顧客ニーズに合致する新商品の提案に注力してまいりました。受入手数料は10月までの弱い相場環境も遠因して、１億55百万円（前年同期比83.0％）となりました。」 — 個別セミナーの継続実施と、顧客ニーズに合致する新商品の提案を再掲している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「従前からの個別セミナー等も継続実施し、個々のニーズに合致する金融商品や取引手法の提案を顧客に行ってまいりました。」 — 個別セミナーの継続と、顧客ごとのニーズに合致する金融商品・取引手法の提案を再掲している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2016-fy)
- FY2018 削除 — 本 filing の経営方針・対処すべき課題等では、公開セミナー・個別セミナーを通じた顧客ニーズの深掘りについての記載がない。一方、個別ニーズに合わせたコンサルティング営業自体は別途記載されている。 (https://komori.app/company/8617/filing/2017-fy)
- FY2019 その他 「個人投資家向けに各種セミナーを随時開催し、個別株オプションなど取引所上場のデリバティブを利用した取引手法を紹介する活動を進めてまいりました。」 — FY2018年次報告では明示されていなかったセミナー開催が、FY2019では個人投資家向け施策として再び記載されている。 (https://komori.app/company/8617/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「個別株オプションなど取引所上場のデリバティブを利用した取引手法を、JPX との共催セミナーなど各種セミナーを通じて紹介する活動を行う」 — JPXとの共催セミナーを含む各種セミナーを通じて、顧客に取引手法を紹介するセミナー施策を継続している。開催回数や参加者数などの測定可能な進捗は記載されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「個別株オプションなど取引所上場のデリバティブを利用した取引手法を、JPX との共催セミナーなど各種セミナーを通じて紹介する活動を行う」 — JPXとの共催セミナーを含む各種セミナーを通じて、顧客ニーズに対応する取引手法を紹介する施策を継続している。開催回数や参加者数などの進捗指標は記載されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「個別株オプションなど取引所上場のデリバティブを利用した取引手法を、JPXとの共催セミナーなど各種セミナーを通じて紹介する活動を行う一方、つみたてNISA等による資産形成の提案など、個々の顧客ニーズに合わせた提案型営業を地道に継続いたしました。」 — JPXとの共催セミナーを含む各種セミナーを通じた顧客への取引手法紹介を継続している。開催回数や参加者数などの進捗指標は記載されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「顧客のニーズにお応えする価値提供や、新しいコミュニケーションの在り方を提供するべくWebセミナーなどの提供を開始しており、従来の電話やWeb等でのお取引やご相談は今まで通り行っております。」 — 従来のセミナー開催や訪問を見送る一方、新しいコミュニケーション手段としてWebセミナーの提供を開始した。 (https://komori.app/company/8617/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「各種顧客向けセミナーや投資アドバイスをウェブ形式でも提供する一方」 — 顧客向けセミナーと投資アドバイスをウェブ形式で提供する取組みを継続している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「各種顧客向けセミナーや投資アドバイスをウェブ形式でも提供する一方」 — 顧客向けセミナーや投資アドバイスをウェブ形式で提供する取組みを継続している。開催回数や参加者数などの新たな進捗指標は示されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「各種顧客向けセミナーや投資アドバイスをウェブ形式でも提供する一方」 — 顧客向けセミナーと投資アドバイスをウェブ形式で提供する取組みを継続している。開催回数や参加者数などの新たな進捗指標は示されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2020-fy)
- FY2023-Q1 前進 「オンラインセミナーやオンライン相談など、DX・Webを活用した新たな対面サービスの構築に取り組んでおります。」 — 従来のセミナー施策に加え、オンライン相談を含むDX・Webを活用した顧客との接点を明示している。 (https://komori.app/company/8617/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「オンラインセミナーやオンライン相談など、DX・Webを活用した新たな対面サービスの構築に取り組んでおります。」 — オンラインセミナーに加えてオンライン相談を含むDX・Web活用の顧客接点を継続している。開催回数や参加者数などの新たな進捗指標は示されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「当社は、「お客様本位の業務運営に係る方針」の下、今時の社会に生まれてきた新しいコミュニケーション・コラボレーションのツールやシステムに合わせながら、オンラインセミナーやオンライン相談など、DX・Webを活用した新たな対面サービスの提供へ向けた取り組みをしています。」 — オンラインセミナーに加えてオンライン相談を含むDX・Web活用の顧客接点を継続している。開催回数や参加者数などの新たな進捗指標は示されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2022-q3)
- FY2025-H1 前進 「当期は、定期的に開催しているセミナーで取り上げるテーマの多様化、日本取引所グループ（JPX）との共催セミナーの展開など、個人投資家へ向けた株式投資の啓発活動に注力いたしました。」 — セミナー施策について、定期開催セミナーのテーマ多様化とJPXとの共催セミナーの展開という具体的な取組みが記載された。 (https://komori.app/company/8617/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「当事業年度は、定期的に開催しているセミナーで取り上げるテーマの多様化、日本取引所グループ（JPX）との共催セミナーの展開など、個人投資家へ向けた株式投資の啓発活動に注力いたしました。」 — 定期セミナーのテーマ多様化とJPXとの共催セミナーを通じた個人投資家向け啓発活動を記載している。これらは中間期にも記載された施策であり、新たなマイルストーンは示されていない。 (https://komori.app/company/8617/filing/2024-fy)