# 東海東京フィナンシャル・ホールディングス（8616） 東海東京証券　HDI格付けベンチマーク最高評価の「三つ星」を「問合せ窓口」「Webサポート」両部門で獲得

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8616/disclosure/20261109569134
種別: その他開示
開示日: 2026-11-09
Komoriの読み（0-100）: 44
企業ページ: https://komori.app/company/8616

## 何が変わったか

東海東京証券が、HDI-Japanの2026年評価で「問合せ窓口」と「Webサポート」の両部門において、最高評価の三つ星を獲得した。

## 会社が挙げた理由

HDI-Japanの評価では、問合せ窓口で質問内容を丁寧に確認し、状況に応じた案内や関連情報を提供していること、Webサポートで商品・サービスが整理され、多様なサポート手段が用意されていることなどが評価された。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: 問合せ窓口、Webサポート
- 相手先: HDI-Japan
- 相手先の概要: サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点。HDIは世界で50,000を超えるメンバーを有し、世界中に100の支部・地区会を有する。
- 当社との関係: HDI-Japanが東海東京証券のサポートサービスを評価した関係。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: not_disclosed
- 適用分野: 証券業界の顧客サポートサービス
- 受賞名・認証名: HDI格付けベンチマーク（2026年）三つ星／問合せ窓口部門、Webサポート部門
- 授与・認証機関: HDI-Japan
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: 問合せ窓口部門は5年連続10回目、Webサポート部門は4年連続10回目の三つ星獲得
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: HDI-Japan 証券業界 企業毎分析結果（https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202609_k.asp）

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「最高評価となる三つ星を獲得しました」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2026年11月9日」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 繰り返しの今回分（原文: 「「問合せ窓口」部門は5年連続10回目、「Webサポート」部門は4年連続10回目」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「三つ星を獲得しましたので、お知らせいたします」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「最高評価となる三つ星を獲得しました」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 表彰・認証した側（原文: 「「HDIの日本拠点HDI-Japanが提供するHDI格付けベンチマーク」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 表彰・認証した側（原文: 「「HDI-Japanが提供するHDI格付けベンチマーク」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体HDI」「世界で50,000を超えるメンバー」「世界中に100の支部/地区会」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「関連当事者であるとの記載なし」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「顧客・導入先に関する記載なし」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 累計の利用実績（原文: 「「5年連続10回目」「4年連続10回目」」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 開始からの累計（原文: 「「5年連続10回目」「4年連続10回目」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「出典：HDI-Japan 証券業界 企業毎分析結果」およびURL」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「「HDI格付けベンチマーク（2026年）」「5年連続10回目」「4年連続10回目」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「将来収益との関係に関する記載なし」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 資格・評価の獲得（原文: 「「HDI格付けベンチマーク」「最高評価となる三つ星」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「『問合せ窓口』および『Webサポート』の2部門」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「三つ星の評価獲得に関する記載」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社が当社を評価（原文: 「HDI-Japanによる東海東京証券の評価コメント」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「当社の子会社である東海東京証券株式会社」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「「HDI格付けベンチマーク最高評価の『三つ星』」「出典：HDI-Japan 証券業界 企業毎分析結果」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 記載なし（原文: 「今回の評価対象地域に関する記載なし」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「利用企業・導入件数に関する記載なし」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合比較に関する記載なし」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「HDI格付けベンチマーク（2026年）」「HDI-Japan」およびURL」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 様式が混在（原文: 「「Press Release」「各位」「証券コード8616 東証プライム・名証プレミア」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「最高評価の『三つ星』」「世界最大のメンバーシップ団体」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: なし（原文: 「リスク・不確実性に関する記載なし」）