# 質の高い金融サービスと顧客満足の向上｜東洋証券（8614）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8614/threads/e2b7b28f67ba 企業ページ: https://komori.app/company/8614 ## 経過 - FY2016 初出 「信頼される質の高い金融サービスを提供し、お客さま、株主、投資家を含め、すべてのステークホルダーから「選ばれる」証券会社としての地位を確立してまいります」 — 顧客だけでなく株主・投資家を含むステークホルダーから選ばれることを目指している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「信頼される質の高い金融サービスを提供し、お客さま、株主、投資家を含め、すべてのステークホルダーから「選ばれる」証券会社としての地位を確立してまいります」 — 質の高い金融サービスと顧客・ステークホルダー満足の向上を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8614/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「信頼される質の高い金融サービスを提供し、お客さま、株主、投資家を含め、すべてのステークホルダーから「選ばれる」証券会社としての地位を確立してまいります」 — 質の高い金融サービスの提供と顧客・ステークホルダー満足の向上を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8614/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「信頼される質の高い金融サービスを提供し、お客さま、株主、投資家を含め、すべてのステークホルダーから「選ばれる」証券会社としての地位を確立してまいります」 — 質の高い金融サービスの提供と顧客・ステークホルダー満足の向上を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8614/filing/2016-q3) - FY2017 引き上げ 「本中期経営計画においては、目指すべき将来像として「真にお客さま本位の経営で世代を超えて信頼され、資産運用・資産形成のアドバイザーとして選ばれるスーパー・リージョナル（地域密着型）・リテール証券会社」を掲げております。お客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）を更に深化させることで、顧客基盤の拡充・企業価値向上を図り、持続的に成長し続けるビジネスモデルを確立してまいります。」 — 質の高い金融サービスを提供する従来方針を、「お客さま本位の業務運営」の深化、顧客基盤拡充、企業価値向上、持続的成長するビジネスモデルの確立へと広げている。 (https://komori.app/company/8614/filing/2016-fy) - FY2018-Q3 再掲 「当社は、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図る方針を引き続き示している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「当社グループは、お客さま本位の業務運営を追求し、お客さま満足度の向上により顧客基盤を拡充することで、企業価値向上を図るビジネスモデルの確立を目指しております。」 — お客さま本位の業務運営、顧客満足度向上、顧客基盤拡充、企業価値向上を一体のビジネスモデルとして継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「当社は、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続して示している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「当社グループは、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「当社グループは、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続して示している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「当社グループは、お客さま本位の業務運営を追求し、お客さま満足度の向上により顧客基盤を拡充することで、企業価値向上を図るビジネスモデルの確立を目指しております。」 — お客さま本位の業務運営、顧客満足度向上、顧客基盤拡充、企業価値向上を一体のビジネスモデルとして継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「当社グループは、「真にお客さま本位の経営で世代を超えて信頼され、資産運用・資産形成のアドバイザーとして選ばれるスーパー・リージョナル（地域密着型）・リテール証券会社」を目指し、お客さま本位の経営を更に深化させ、持続的に成長し続けるビジネスモデルを確立してまいります。」 — お客さま本位の金融サービスを通じて、顧客から選ばれる証券会社と持続的成長を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「当社グループは、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「当社グループは、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続して示している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2019-q3) - FY2021-Q3 再掲 「当社は、「人」と「人」とのつながりを大切にする精神のもと、経営理念に基づいたお客さま本位の質の高い金融サービスで社会に貢献することによって事業拡大を図るビジネスモデルにより、当社グループの企業価値等の持続的な確保、向上が図られるものであり、」 — お客さま本位の質の高い金融サービスを通じて社会貢献、事業拡大、企業価値向上を図るビジネスモデルを継続して示している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2020-q3) - FY2022 再掲 「当社は、「倫理方針」として以下を定め、金融商品取引業者としての社会的責任を達成するために、投資者の保護と信頼性の向上を図ることにしております。」 — 投資者保護、信頼性向上、質の高い金融サービスの提供を重視する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8614/filing/2021-fy) - FY2025-H1 再定義 「スローガン　お客さまの信頼がすべて　経営理念　「信頼」、「付加価値」、「得意分野」の経営理念のもと、お客さまの満足度を高めるとともに、安定した収益構造と企業価値の増大を目指します」 — 質の高い金融サービスと顧客満足を重視する従来方針を、見直し後計画では「お客さまの信頼がすべて」をスローガンとし、付加価値サービスや得意分野の選択・集中と結び付けて再整理した。 (https://komori.app/company/8614/filing/2024-h1) - 2026-04-28 再掲 「「お客さま本位の業務運営の実践」と「顧客基盤拡充」を軸に据え、付加価値の高い金融サービスの提供を通じ、「選ばれる証券会社」を目指しております。」 — 顧客本位の業務運営、顧客基盤拡充、付加価値サービスを結び付ける方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8614/disclosure/20260428513362) - 2026-05-27 再掲 「当社は、これからもお客さまの最善の利益を追求する資産運用のプロフェッショナルとして、世代を超えて選ばれる証券会社を目指してまいります。」 — お客さま本位、最善の利益、選ばれる証券会社を目指す従来の方向性を継続している。 (https://komori.app/company/8614/disclosure/20260526547982)