# 共用コンタクトセンター「岡三シェアードコミュニケーションズ」の設立｜岡三証券グループ（8609）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8609/threads/b26943722a4f
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## 経過

- FY2020 初出 「共用コンタクトセンターである「岡三シェアードコミュニケーションズ」を岡三情報システムの社内カンパニーとして設立するなど、事業のプラットフォーム化を進めました。」 — 共用コンタクトセンターを岡三情報システムの社内カンパニーとして設立し、事業のプラットフォーム化を具体化したことを初めて記載している。 (https://komori.app/company/8609/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「中核子会社の岡三証券株式会社では、2020年４月にスタートした新中期経営計画に基づき「お客さま本位のサービス提供」に努めました。お客さまとの接点拡充のための店舗戦略やチーム制営業、スマホ・タブレットなどのデジタルツール活用、オンライントレードの刷新、コンタクトセンター機能の拡充などの施策により、お客さまの体験価値（カスタマー・エクスペリエンス＝CX）向上に取り組みました。」 — 共用コンタクトセンターについて、設立後の施策として機能拡充を進め、顧客接点と顧客体験価値の向上に組み込んだ。 (https://komori.app/company/8609/filing/2020-fy)