# お客さま第一主義と地域顧客との共成長｜トモニホールディングス（8600）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「お客さま第一主義の経営思想をさらに高め、地域のお客さまとともに成長する金融グループを形成することを目指し」 — 顧客志向をグループ経営の基本思想として掲げている。 (https://komori.app/company/8600/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 再掲 「地域金融機関には、高度化する顧客ニーズへの対応、地域に密着した活動の継続、地方創生に向けた金融機能の発揮等が求められております。」 — 顧客ニーズへの対応と地域密着を引き続き地域金融機関に求められる取組みとして示している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「地域金融機関には、高度化する顧客ニーズへの対応、地域に密着した活動の継続、地方創生に向けた金融機能の発揮等が求められております。」 — 高度化する顧客ニーズへの対応、地域密着、地方創生への金融機能の発揮を、引き続き地域金融機関に求められる方向性として示している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2016-q3)
- FY2018 前進 「取締役会は、お客さまの資産形成及び資産運用のお役に立つため、お客さま本位の業務運営に関する基本方針を制定し、当社グループは、金融商品の販売業務におけるお客さま本位の取組みを実践する。」 — 従来のお客さま第一主義を、取締役会が基本方針として制定し、金融商品の販売業務で実践する枠組みを明示している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2017-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「地域金融機関には、高度で良質な金融商品・サービスの提供や地域社会への貢献、中小企業金融の円滑化、デジタライゼーションへの対応、財務体質の一層の強化などを通じて、地域において持続的安定的な金融仲介機能を発揮することが強く求められております。」 — 顧客向けサービスの質、地域社会への貢献、中小企業金融、デジタライゼーション対応及び財務体質強化を通じた地域金融の役割を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「地域金融機関には、高度で良質な金融商品・サービスの提供や地域社会への貢献、中小企業金融の円滑化、デジタライゼーションへの対応、財務体質の一層の強化などを通じて、地域において持続的安定的な金融仲介機能を発揮することが強く求められております。」 — 顧客向けサービス、地域社会への貢献、中小企業金融、デジタライゼーション及び財務体質強化を通じた地域金融の役割を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「「お客さま第一主義」　　　　　お客さま第一主義の経営を徹底し、それぞれのお客さまのニーズに応じた最良の金融サービスを提供します。
「お客さまとともに成長」　　　地域において持続的安定的な金融仲介機能を発揮し、地域のお客さまとともに成長し続けます。
「信頼と安心の経営」　　　　　グループとしてより強固な経営基盤を構築し、お客さまから信頼され安心して末長くおつきあいいただく存在になります。」 — お客さま第一主義と地域顧客との共成長を、最良の金融サービス、持続的・安定的な金融仲介、信頼と安心の経営という３つのビジョンとして再整理している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「地域金融機関を取り巻く環境につきましては、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う影響が長期化するなか、金融サービスを通じて、お客さまや地域社会を支え続けていくことが強く求められております。」 — 感染症の影響が長期化する環境下でも、金融サービスを通じて顧客・地域社会を支えるという顧客志向及び地域密着の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「地域金融機関を取り巻く環境につきましては、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う影響が長期化するなか、金融サービスを通じて、お客さまや地域社会を支え続けていくことが強く求められております。」 — 感染症の影響が長期化する環境下でも、金融サービスを通じて顧客・地域社会を支えるという顧客志向及び地域密着の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「「お客さま第一主義」　　　　　お客さま第一主義の経営を徹底し、それぞれのお客さまのニーズに応じた最良の金融サービスを提供します。
「お客さまとともに成長」　　　地域において持続的安定的な金融仲介機能を発揮し、地域のお客さまとともに成長し続けます。
「信頼と安心の経営」　　　　　グループとしてより強固な経営基盤を構築し、お客さまから信頼され安心して末長くおつきあいいただく存在になります。」 — お客さま第一主義、地域顧客との共成長、信頼と安心の経営というグループ経営ビジョンを引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8600/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「地域金融機関を取り巻く環境につきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が長期化するなか、金融サービスを通じて、お客さまや地域社会を支え続けていくことが強く求められております。」 — 感染症の影響が長期化する環境下で、金融サービスを通じて顧客・地域社会を支えるという顧客志向及び地域密着の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「「お客さま第一主義」　　　　　お客さま第一主義の経営を徹底し、それぞれのお客さまのニーズに応じた最良の金融サービスを提供します。
「お客さまとともに成長」　　　地域において持続的安定的な金融仲介機能を発揮し、地域のお客さまとともに成長し続けます。
「信頼と安心の経営」　　　　　グループとしてより強固な経営基盤を構築し、お客さまから信頼され安心して末長くおつきあいいただく存在になります。」 — 顧客第一、地域顧客との共成長、信頼と安心の経営というグループ経営ビジョンを引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8600/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「新型コロナウイルス感染症の拡大や資源価格の高騰により影響を受けた個人・中小企業者の皆さまへの資金繰りや経営改善の支援など、金融仲介機能の円滑な発揮によりお客さまや地域経済を支え続けていくこと」 — 感染症や資源価格高騰の影響下でも、金融仲介機能を通じて顧客・地域経済を支えるという顧客志向及び地域密着の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2022-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「新型コロナウイルス感染症の感染拡大や資源価格等の高騰により影響を受けた個人・中小企業者の皆さまへの資金繰りや経営改善の支援など、金融仲介機能の円滑な発揮によりお客さまや地域経済を支え続けていくことが強く求められております。」 — 顧客及び地域経済を金融仲介機能で支えるというお客さま第一主義・地域顧客との共成長の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2023-q2)
- FY2026-H1 再掲 「また、資源価格等の高騰や米国による関税措置等により影響を受けた個人・中小企業者の皆さまへの資金繰りの支援、後継者不足や人材確保等に課題をお持ちの皆さまへの事業承継や経営改善の支援など、金融仲介機能の円滑な発揮によりお客さまや地域経済を支え続けていくとともに、お客さま本位の業務運営に一層取り組むことやお客さまのニーズに応じた質の高いサービスを提供することが必要となっております。」 — 資金繰り、事業承継、経営改善の支援及びお客さま本位の業務運営を通じて、顧客・地域経済を支える方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8600/filing/2025-h1)