# 重複機能の集約とAI活用による事業効率化｜イオンフィナンシャルサービス（8570）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8570/threads/e5d3420e598f
企業ページ: https://komori.app/company/8570

## 経過

- FY2017 初出 「既存事業の業務を工程から見直し、重複機能を集約することにより、生産性の向上を図ってまいります。また、既存事業の業務を人工知能等の新たな技術を活用していくことにより事業の効率化を図り、成長事業への資源の再配分を進めてまいります。」 — 業務工程の見直し、重複機能の集約、AI等の活用、成長事業への資源再配分を一体の効率化施策として示している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「国内外各社において、デジタル化推進に向けてシステム投資（ＩＴ投資）の強化、当社グループ内で重複する機能の集約化を行うことによる「利便性および生産性の向上」、「資産収益性の改善」、「海外での再成長」に取り組んでまいりました。」 — IT投資の強化とグループ内の重複機能の集約化を、事業効率化および資源再配分につながる施策として継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「当中間連結会計期間においては、国内外各社において、システム(IT)／デジタル化投資の強化、当社グループ内で重複する機能の集約化を行うことによる「利便性及び生産性の向上」、「資産収益性の改善」、「海外での再成長」に取り組んでまいりました。」 — IT投資の強化とグループ内の重複機能の集約化を、事業効率化と資産・海外事業の改善につなげる施策として継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2017-q2)
- FY2018-Q4 再掲 「このような経営環境の中、当第３四半期連結累計会計期間においては、国内外各社において、システム(IT)／デジタル化投資の強化、当社グループ内で重複する機能の集約化を行うことによる「利便性及び生産性の向上」、「資産収益性の改善」、「海外での再成長」に取り組んでまいりました。」 — IT投資の強化とグループ内の重複機能の集約化を、事業効率化、資産収益性改善、海外事業の再成長につなげる施策として継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「また、当社グループ内で重複する機能の集約化やＲＰＡの導入などにより生産性の向上を図り、資産収益性の向上に取り組みました。」 — 重複機能の集約に加え、RPAの導入を実施し、生産性および資産収益性の向上を進めた。 (https://komori.app/company/8570/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「また、国際事業では、上場３社をはじめ堅調な消費環境を追い風に、各エリアともに増収増益となり、経常収益、経常利益ともに過去最高となりました。海外においてもデジタル投資を積極的に推進するとともに、各種営業施策やコストコントロールを確実に実施し、連結業績を牽引、同事業の占める当社経常利益構成比は52.8％となりました。」 — 海外でのデジタル投資、営業施策、コストコントロールによる事業効率化を継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2018-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「また、海外ではデジタルを活用した顧客基盤の拡大並びに審査等の効率化に取組み、営業債権残高の拡大等に努めました。」 — 海外でデジタル活用を通じた顧客基盤拡大および審査等の業務効率化を継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「また、海外ではデジタルを活用した会員獲得施策や審査の精度向上、業務の効率化等に取り組み、営業債権残高の拡大、並びに収益性の向上等に努めました。」 — 海外でデジタル活用による顧客基盤拡大、審査精度向上、業務効率化を継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2019-q2)
- FY2020-Q4 再掲 「海外では、デジタルの活用による顧客基盤の拡大や営業、審査、回収における業務の効率化に努めました。」 — 海外でデジタルを顧客基盤の拡大、営業・審査・回収の効率化に活用する施策を継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「既存事業の業務を工程から見直し、重複機能を集約することにより、生産性の向上を図ってまいります。また、既存事業の業務を新たな技術を活用していくことにより、マーケティングやスコアリングの精緻化等、営業から審査・債権管理業務に至るまでデジタル化による事業の効率性を高め、成長事業への資源の再配分を進めてまいります。」 — 業務工程の見直し、重複機能の集約、マーケティング・スコアリング・審査・債権管理のデジタル化、資源再配分を重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「審査・債権回収業務の効率向上、リモートワーク導入による従業員の働き方改革など、グループ横断的なタスクフォースを組成し、具体的な施策に繋げています。」 — 従来のIT投資・機能集約・AI活用に加え、審査・回収効率化とリモートワークを扱うグループ横断タスクフォースを組成した。 (https://komori.app/company/8570/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「さらに、新型コロナウイルス感染症の影響によって変化したお客さまの生活・行動様式に対応するため、従前から取り組んできたグループを挙げてのデジタルトランスフォーメーション（DX）や事業の効率化、新たな収益機会の創出に向けたビジネスモデルの変革への取り組みを加速したことで当第３四半期における取扱高の改善に繋げました。」 — DX、事業効率化、ビジネスモデル変革を加速し、取扱高の改善につなげたと記載している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「迅速なデジタル化対応により、お客さまとの非対面による営業活動や、審査・回収の強化を図り、増収増益となりました。」 — デジタル化を非対面営業、審査、回収の強化へ展開し、業績改善につながったと記載している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「デジタル化を通じて販管費の抑制に努めたことで」 — デジタル化が販管費抑制にも用いられ、利益改善につながったと記載している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2021-fy)
- FY2024 前進 「AIを活用したスコアリング等による与信・債権管理の高度化に継続的に取り組んでいます。」 — 事業効率化の施策を、AIスコアリングによる与信・債権管理の高度化へ具体化している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「また、さらなる生産性の向上に向け、与信精緻化や債権回収体制の強化に加え、経費コントロールを徹底するとともに」 — 与信・債権回収の高度化と経費コントロールを通じた生産性向上の施策を継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「AIを活用したスコアリング等による与信・債権管理の高度化に継続的に取り組んでいます。」 — AIスコアリングを与信・債権管理の高度化と生産性向上の具体策として継続している。 (https://komori.app/company/8570/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「AND Global社の有するオルタナティブデータを活用したAIスコアリングによる与信管理ノウハウやデジタルレンディングに関するビジネスノウハウを、当社の国内及びアジア各国で活用することにより、サービスのAI・DX化を推進するとともに、融資事業の強化、AI等のデジタル技術を活用した与信精緻化や債権回収体制の強化を図ってまいります。」 — 事業効率化の施策を、AND Global社のノウハウを用いたAIスコアリング、融資事業強化、与信精緻化、債権回収体制強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/8570/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「国内事業においては、本中期経営計画の前半となる2027年度末までに、商品・サービスの見直しを含む業務オペレーションの改善及び間接コストの抑制を通じた、コスト構造の抜本的な改革に取り組んでまいります。」 — 重複機能集約・AI活用による効率化を、2027年度末までの国内コスト構造改革、間接コスト抑制、業務オペレーション改善へ具体化した。 (https://komori.app/company/8570/filing/2025-fy)
- FY2027-H1 前進 「これらの取り組みの一環として、2026年３月１日付で連結子会社であるエー・シー・エス債権管理回収株式会社のデータ分析コンサルティング業を吸収分割により当社が承継するとともに、2026年５月１日付でAFSコーポレーション株式会社を吸収合併し、業務運営の効率化及び、シンプルで実効性の高い組織体制の構築を進めました。」 — 業務効率化と経営資源の再配分を、データ分析事業の承継およびAFSコーポレーションの吸収合併による組織簡素化へ進めた。 (https://komori.app/company/8570/filing/2026-h1)