# イオンフィナンシャルサービス（8570） クレジットカード業界で５年連続最高評価！ HDI 格付けベンチマーク２０２６年で三つ星を２部門で獲得

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8570/disclosure/20260525546726
種別: その他開示
開示日: 2026-05-25
Komoriの読み（0-100）: 49
企業ページ: https://komori.app/company/8570

## 何が変わったか

HDI-Japanの2026年クレジットカード業界格付けで、当社が「Webサポート格付け」と「問合せ窓口格付け」の2部門で三つ星を獲得した。これにより、両部門で5年連続の最高評価となった。

## 会社が挙げた理由

一人ひとりのお客さまに真摯に向き合い、分かりやすく利便性の高いサービスの提供に取り組んできたことが結果につながったものと受け止めている。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: Webサポート、問合せ窓口
- 相手先: HDI-Japan
- 相手先の概要: HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立された組織。
- 当社との関係: HDI-Japanの格付け調査を受けた関係。資本・人的関係についての記載はない。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: not_disclosed
- 適用分野: クレジットカード業界の顧客サポート、Webサポート、問合せ窓口
- 受賞名・認証名: HDI格付けベンチマーク2026 クレジットカード業界 三つ星（Webサポート格付け、問合せ窓口格付け）
- 授与・認証機関: HDI-Japan
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: 5年連続で最高評価の三つ星を獲得
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: HDI-Japanニュースリリース（https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260507.asp）

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「三つ星を２部門で獲得」「５年連続最高評価の三つ星を獲得」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「２０２６年５月７日」「HDI-Japan 格付けベンチマークの２０２６年」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 繰り返しの今回分（原文: 「「５年連続最高評価」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「三つ星を２部門で獲得いたしました」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「獲得いたしました」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「HDI-Japan」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 表彰・認証した側（原文: 「「HDI-Japan 格付けベンチマーク」「格付けするもの」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「HDI-Japanは…２００１年に設立されました」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「当社との資本・人的関係に関する記載なし」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「顧客の導入先・受注先に関する記載なし」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 効果の実測値（原文: 「「５年連続最高評価」」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 期間の実績（原文: 「「５年連続最高評価」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「HDI-Japanニュースリリースについて」およびURL」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「「２０２６年」「２部門」「５年連続」「三つ星」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「「より一層の品質向上に努めてまいります」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 資格・評価の獲得（原文: 「「三つ星を２部門で獲得」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「【クレジットカード業界】」「２部門」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「「Webサポート格付け」「問合せ窓口格付け」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社が当社を評価（原文: 「「HDI-Japan…格付け調査」「評価をいただきました」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「「イオンフィナンシャルサービス株式会社（…以下、当社）」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「「５年連続最高評価の三つ星」「HDI-Japan 格付けベンチマーク」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「「HDI-Japan」「日本のサポートサービス業界」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入社数・利用件数・利用企業名の記載なし」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合比較に関する記載なし」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「HDI 格付けベンチマーク２０２６年」「Webサポート格付け」「問合せ窓口格付け」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「表題と本文、【ご参考】による構成」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「５年連続最高評価」「三つ星」「心強い」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: なし（原文: 「リスク・不確実性に関する記載なし」）