# 待ち時間を短縮する窓口体制｜福島銀行（8562）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8562/threads/09558c74aabd
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## 経過

- FY2016 初出 「店頭におけるお客様サービスの抜本的改善を目指して、約１年間の検討・試行期間を経て、店頭窓口での手続きを原則３分以内に処理する「お客様をお待たせしない窓口」の体制を確立しました。」 — 約1年間の検討・試行を経て、窓口手続きを原則3分以内に処理する体制を確立した。 (https://komori.app/company/8562/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「－待ち時間の短い窓口の実現」 — 顧客満足度向上の重点項目として、待ち時間の短い窓口を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2016-fy)
- FY2018 削除 — 「お客様をお待たせしない窓口」や原則3分以内の処理という具体的な窓口体制は本 filing では記載されていない。 (https://komori.app/company/8562/filing/2017-fy)