# 顧客・地域支援力の強化｜福島銀行（8562）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「①　顧客・地域支援力の強化」 — 中期経営計画の主要課題の一つとして、顧客および地域を支援する力の強化を掲げている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「顧客・地域支援力の強化」 — 中期経営計画の主要課題として、顧客・地域支援力の強化を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2016-fy)
- FY2018 再定義 「さらなる地元密着・顧客密着を進め、収益力を強化」 — 従来の「顧客・地域支援力の強化」という表現から、さらなる地元密着・顧客密着と収益力強化を組み合わせた対応策へ表現が変わっている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再定義 「第２のＣ
―ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ
お客様の満足、お客様本位を第一に、お客様の夢の実現と課題解決に、全力で取り組みます。」 — 従来の顧客・地域支援力の強化が、新中期経営計画では顧客満足・顧客本位を軸に、顧客の夢の実現と課題解決に取り組む方針として表現されている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「第２のＣ
―ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ
お客様の満足、お客様本位を第一に、お客様の夢の実現と課題解決に、全力で取り組みます。」 — 顧客満足・顧客本位を第一に、顧客の夢の実現と課題解決に取り組む方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「お客様の満足・お客様本位を第一に、お客様の夢の実現と課題解決に、全力で取り組みます。」 — 顧客満足・顧客本位を第一に、顧客の夢の実現と課題解決に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「お客さまの夢の実現と課題解決に全力で取り組むことを通して」 — 顧客の夢の実現と課題解決を重視する顧客本位の方針を、SBIとの提携目的の説明でも継続している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2019-q2)
- FY2021 再定義 「①お客さまの本業を徹底的に伴走支援します。
②お客さまの生活を支援し、最適な資産形成をサポートします。」 — 顧客・地域支援力の強化及び顧客本位の方針が、新中期経営計画では地元企業の本業への徹底した伴走支援と、顧客の生活・資産形成支援として行動指針化されている。 (https://komori.app/company/8562/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「①お客さまの本業を徹底的に伴走支援します。」 — 顧客本位の姿勢と、地元企業の本業への伴走支援を中期経営計画の行動指針として継続している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「①お客さまの本業を徹底的に伴走支援します。」 — 顧客本位の姿勢と地元企業の本業への伴走支援を行動指針として継続している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2022-fy)
- FY2024 再定義 「○お客さまとの深いコミュニケーションを通じて、伴走支援を強化します」 — 顧客本位・課題解決の方針を、深いコミュニケーションを通じた伴走支援の強化として新中期経営計画に再整理している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「○お客さまとの深いコミュニケーションを通じて、伴走支援を強化します」 — 顧客との深いコミュニケーションを通じた伴走支援の強化を、現行中期経営計画の行動指針として継続している。 (https://komori.app/company/8562/filing/2024-fy)