# ＤＸ推進と顧客のデジタル化支援｜東和銀行（8558）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「コロナ後を見据えたお客様へのデジタル化支援等を行うため、ＳＢＩグループと戦略的業務提携の強化を行いました。」 — コロナ後を見据えた顧客のデジタル化支援と、ＤＸ推進を新たな施策として記載した。 (https://komori.app/company/8558/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「勘定系ホストシステムの全面刷新や、ＳＢＩグループが運用するＡＰＩ基盤の構築、東和銀行アプリの新機能搭載など、積極的なデジタル投資を実施いたしました。」 — 顧客・業務のデジタル化支援について、勘定系システム刷新、API基盤構築、銀行アプリの新機能搭載を実施した。 (https://komori.app/company/8558/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「同年10月より「ＴＯＷＡＩＣＴコンサルティングサービス」を開始し、お客様のデジタル化・ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）に向けた支援にも取り組んでおります。」 — 顧客のデジタル化・DX支援をTOWA ICTコンサルティングサービスとして開始した。 (https://komori.app/company/8558/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「東和銀行アプリの新機能搭載によるお客さまの利便性向上や、ブランチ・イン・ブランチなどによる店舗チャネルの見直し等、ローコスト・オペレーションの確立に向けた諸施策にも取り組んでまいりました。」 — 銀行アプリの新機能と店舗チャネル見直しを、業務効率化・顧客利便性向上の具体的な実施内容として開示した。 (https://komori.app/company/8558/filing/2023-fy)
- FY2026 再掲 「また、将来を見据えたＤＸによる業務改革や店舗体制の更なる見直しなどのローコスト・オペレーションの確立などにも引き続き、取り組んでまいります。」 — ＤＸによる業務改革、店舗体制の見直し、ローコスト・オペレーションの確立を継続している。 (https://komori.app/company/8558/filing/2025-fy)