# 非対面型サービスとデジタル化による店舗・業務運営の変革｜トマト銀行（8542）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「非対面型サービスの拡充など、デジタル化の対応を進め、店舗網の見直しや業務効率化を図っていくことで、環境の変化に柔軟に対応し、地域経済・産業の成長・発展に貢献できるよう、当社グループを挙げて、尽力してまいります。」 — 第3次みらい創生プランの施策として、非対面型サービス、デジタル化、店舗網の見直し、業務効率化を新たに一体の対応として掲げている。 (https://komori.app/company/8542/filing/2020-fy)
- FY2024 再定義 「当社グループとしては社員構成の大きな転換期で将来の人員不足が懸念されるため、ヤング・ミドル層の能力向上、シニア層の活躍・後継者育成などの人財育成が課題であり、顧客基盤の拡大により営業人員・時間が不足していることから、業務変革による営業人員・時間の捻出が必要となっています。」 — 非対面型サービスやデジタル化への対応という従来の表現を、将来の人員不足と営業人員・時間の不足に対応する業務変革へと再整理している。 (https://komori.app/company/8542/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「引き続き、ビジネスモデルである本業支援・最適提案活動の実践に取り組み、資金の集中化と情報の集約等を図ることで、当社をメインバンクとしてお取り引きいただけるお客さまの増加に努めてまいります。また、抜本的な経営変革と業務変革により、人財力及び企業価値向上に努め、「いつも会って話せる あなたのメインバンク」を目指してまいります。」 — 従来のデジタル化・業務効率化の方向性を、資金・情報の集約、抜本的な経営変革・業務変革、メインバンク顧客の増加へ具体化した。 (https://komori.app/company/8542/filing/2024-fy)