# 「ソリューション＆バリュークリエイション」による顧客課題解決｜芙蓉総合リース（8424）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8424/threads/a16bdc975451
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## 経過

- FY2016 初出 「お客様の課題を解決してお客様にとって新しい価値を創造する「ソリューション ＆ バリュー クリエイション」をキーコンセプトに５つの戦略を推進してまいります。」 — 顧客課題の解決と新しい価値の創造を、5つのビジネス戦略の上位概念として示している。 (https://komori.app/company/8424/filing/2015-fy)
- FY2020 前進 「グループの本社移転に伴いグループ会社間での連携をより一層緊密なものとし、お客様の多様なニーズに応じたソリューションをグループベースで柔軟かつ迅速に提供するとともに、本社機能の集約を進めることで、更なる生産性の向上に向けグループシナジーの最大化を図ってまいります。」 — 顧客課題へのソリューション提供を、グループ会社間連携と本社機能集約によってグループベースで行う方向へ具体化している。 (https://komori.app/company/8424/filing/2019-fy)
- FY2022-Q2 前進 「当社の法人ネットワークや営業力を活かしながら、ＷｏｒｋＶｉｓｉｏｎ社を主軸とする「ＩＣＴソリューション」と「ＢＰＯサービス」を組み合わせることで、“システム”と“オペレーション”の両面からお客様の業務改革を実現する『ビジネス・プロセス・サービス』として事業展開できる体制を構築し、高度化・複雑化するお客様のニーズに対応していくため。」 — ＷｏｒｋＶｉｓｉｏｎ社の取得を通じ、法人ネットワーク・営業力とICTソリューション、BPOサービスを組み合わせて顧客の業務改革を支援する体制を具体化した。 (https://komori.app/company/8424/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「株式会社ＷｏｒｋＶｉｓｉｏｎを連結子会社化することで、“システム”と“オペレーション”の両面からお客様の業務改革を実現する体制を構築し、高度化・複雑化するニーズへの対応を進めました。」 — WorkVisionの連結子会社化により、ICTソリューションとBPOを組み合わせた顧客課題解決体制の構築を実績として記載している。 (https://komori.app/company/8424/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 前進 「ＢＰＯサービス事業における業務効率化支援のサービスメニューの強化に加え、当社グループの幅広い営業ネットワークや、ソリューション提案力をHCX社の動画制作・配信サービスと組み合わせることで、付加価値の高い新たなサービスメニューを創出し、高度化・複雑化するお客様の業務プロセスの課題解決をより一層サポートしていくため。」 — HCX社の動画制作・配信サービスとグループの営業ネットワーク・ソリューション提案力を組み合わせ、顧客課題解決のサービスメニューを拡充する具体策を実行した。 (https://komori.app/company/8424/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「ＢＰＯサービス事業における業務効率化支援のサービスメニューの強化に加え、当社グループの幅広い営業ネットワークや、ソリューション提案力をHCX社の動画制作・配信サービスと組み合わせることで、付加価値の高い新たなサービスメニューを創出し、高度化・複雑化するお客様の業務プロセスの課題解決をより一層サポートしていくため。」 — HCX社の動画制作・配信サービスをBPOサービスおよびグループの営業ネットワーク・提案力と組み合わせ、顧客課題解決のサービスメニューを拡充する体制を構築した。 (https://komori.app/company/8424/filing/2022-q3)
- FY2024 前進 「ＡＩの活用による新規ビジネスの創出・業務効率化を進めるべくアライアンス先との事業連携を進め、付加価値の高いＢＰＯサービスの開発に取り組みました。また、インボイス制度の施行や電子帳簿保存法の改正に伴うお客様のシステム導入ニーズに対しては、連結子会社である株式会社WorkVisionとの連携営業を推進し、グループシナジーの創出に努めました。」 — 顧客課題への対応を、AI活用、アライアンス、BPO開発、WorkVisionとの連携営業によって具体化している。 (https://komori.app/company/8424/filing/2023-fy)
- 2026-03-27 前進 「横河レンタ・リース、芙蓉リース、安田倉庫の 3 社は連携して、新たなテクニカルセンターでこれまで以上に迅速かつ高品質で信頼性の高いサービスを実現し、お客様の IT 資産管理における課題をワンストップで解決します。」 — 3社の連携によるテクニカルセンターを通じ、IT資産管理の課題をワンストップで解決するサービス体制を具体化している。 (https://komori.app/company/8424/disclosure/20260326590658)
- 2026-10-16 前進 「芙蓉リースグループの BPO 事業に TOKIUM の AI エージェント基盤を取り入れ、次世代型 BPO ソリューションの共同開発に取り組んでまいります。」 — BPO事業にAIエージェント基盤を組み込み、次世代型BPOソリューションの共同開発へ進む具体的な提携を開示した。 (https://komori.app/company/8424/disclosure/20261016552019)
- 2026-10-20 前進 「まずはAI OCR技術とインボイスのBPO運用基盤の統合によるオペレーションの自動化・高度化と、営業連携を同時に進め、早期に業務処理コストの最適化とサービス提供体制の強化を図る方針。」 — AI・OCRと既存のBPO運用基盤を統合し、業務処理の自動化・高度化および営業連携を進める具体策が示された。 (https://komori.app/news/085399997e7cfcbb)