# 顧客接点の拡大、店舗間連携の強化とFinTech活用｜高知銀行（8416）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「お客さまと当行の“つながり”を拡大していくため、フィンテックを活用した商品やサービスなどを充実させ、ブロック・エリア制のもと店舗の連携や機能特化などを進め、お客さまの利便性を高めていくとともに、収益機会の向上につなげてまいります。」 — FinTech商品の充実、ブロック・エリア制、店舗連携・機能特化により顧客接点と利便性を拡大する施策を新たに掲げている。 (https://komori.app/company/8416/filing/2017-fy)
- FY2021 引き上げ 「地域ごとのニーズに応じたプラットフォーム型店舗網への進化と顧客利便性向上に向けた新技術の活用」 — 顧客接点の拡大について、従来のFinTech、店舗連携・機能特化に加え、プラットフォーム型店舗網と新技術の活用を明示している。 (https://komori.app/company/8416/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「地域ごとのニーズに応じたプラットフォーム型店舗網への進化と顧客利便性向上に向けた新技術の活用」 — 地域ニーズに応じたプラットフォーム型店舗網と新技術の活用による顧客接点・利便性向上を継続している。 (https://komori.app/company/8416/filing/2021-fy)
- FY2024 引き上げ 「地域のお客さまの利便性向上のために、個人向けデジタルUIをBYODファーストで設計。スマホアプリの機能や無通帳口座を拡大。他業態連携によりサービスを向上するとともに、ＡＴＭ網の再構築を検討。」 — 従来のFinTech・店舗連携から、BYODを前提としたデジタルUI、スマホアプリ、無通帳口座、他業態連携及びATM網再構築へ施策を拡張している。 (https://komori.app/company/8416/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「地元の事業者さまや個人のお客さまに対して、これまでなかった新しい「デジタル取引」などの高品質サービスをご提供できるよう努めております。」 — デジタル取引等の新しい高品質サービスによる顧客接点・利便性向上を継続している。 (https://komori.app/company/8416/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「地域のお客さまの利便性向上のために、個人向けデジタルUIをBYODファーストで設計。スマホアプリの機能や無通帳口座を拡大。他業態連携によりサービスを向上するとともに、ＡＴＭ網の再構築を検討。」 — 個人向けデジタルUI、スマホアプリ、無通帳口座、他業態連携及びATM網再構築による顧客利便性向上を継続している。 (https://komori.app/company/8416/filing/2025-fy)