# Web口座・ローンWeb契約など非対面サービスの拡充｜佐賀銀行（8395）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「また、平成28年３月よりインターネット取引専用の「Web口座」を導入し、平成28年４月からは、ご来店不要でローンの契約を完了することができる「ローンWeb契約サービス」を開始しております。」 — インターネット専用口座、来店不要のローン契約、ATM手数料優遇・利用時間延長を顧客利便性向上の施策として導入している。 (https://komori.app/company/8395/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「平成28年９月には、「ローン受付システム」の取扱いを開始し、行員がご来店いただいたお客さまからお聞きした内容をパソコン（営業店舗外ではタブレット端末）に入力することで、お客さまのローン申込書等へのご記入負担を軽減するサービスの運用を開始しました。平成28年10月には、「さぎんインターネット・モバイルバンキングサービス」（個人向けＩＢサービス）について、書面でのお申込みに加え、Ｗｅｂから直接お申込みいただけるサービス内容へ拡充し、これまで以上にお手軽にお申込みいただけるサービスを開始しました。」 — ローンWeb契約に加え、店頭入力型のローン受付システムと、個人向けインターネットバンキングのWeb申込を開始した。 (https://komori.app/company/8395/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「お客さまとのチャネルにつきましては、パソコン・スマートフォンからローンのお申込み・ご契約を完了することができる「ローンＷｅｂ契約サービス」について、平成29年10月より免許証等の本人確認資料をインターネットでも送信できるサービスを追加いたしました。また、平成30年１月には、「佐賀銀行アプリ」の取扱いを開始しました。」 — ローンWeb契約に本人確認資料のインターネット送信機能を追加し、佐賀銀行アプリによるWeb口座開設、残高・入出金明細照会などのスマートフォン向けサービスを開始した。 (https://komori.app/company/8395/filing/2017-fy)
- FY2020 前進 「払込票決済サービス「PayB」に加え、今年度には「LINE Pay」、「メルペイ」、「J-Coin Pay」について当行口座接続を開始し、スマートフォンによる決済サービスを拡大しました。今後はブランドデビットカードの導入に向けても準備を進めてまいります。」 — 既存のWeb・アプリサービスに加えて複数のスマートフォン決済への口座接続を開始し、ブランドデビットカード導入準備にも進んだ。また、Wallet+導入に向けた基本合意も締結している。 (https://komori.app/company/8395/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「また、2020年度は、加速するデジタル化、お客さまニーズの多様化に対応するため、スマートフォン専用アプリ「Wallet+」や即時決済型キャッシュレスサービス「さぎんJCBデビット」の取扱いを開始いたしました。」 — 既存のWeb・アプリ・決済サービスから、Wallet+とさぎんJCBデビットの取扱開始へ非対面・キャッシュレスサービスを拡充した。 (https://komori.app/company/8395/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「当行においても、お客さまの手書き記入負担を軽減するタブレット、窓口受付システム「ＳｍｉｌｅＵｐ（スマイルアップ）」の本格導入や、お客さまのご質問に迅速丁寧にお応えする「クラウド型ＦＡＱ（よくあるご質問）サービス」の導入等を実施しました。」 — 従来のWeb・アプリ・キャッシュレスサービスに加え、タブレット受付、窓口システム、クラウド型FAQなど、顧客接点のデジタル化を進めた。 (https://komori.app/company/8395/filing/2021-fy)
- FY2024 前進 「こうしたなか、銀行取引をより簡単かつ安全・安心にご利用いただけるよう2023年12月に「さぎんアプリ」をリニューアルいたしました。リニューアル時点で普通預金の新規口座開設、残高照会、入出金明細、らくらくe投信といった機能を有しておりますが、今後も機能を追加していくことで、将来は全ての銀行取引を「さぎんアプリ」で完結できることを目指し、お客さまの利便性を飛躍的に向上させてまいります。」 — 非対面サービスを、さぎんアプリのリニューアルと普通預金口座開設・残高照会・投資信託等の機能提供へ進め、将来の全銀行取引のアプリ完結を目指している。 (https://komori.app/company/8395/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「加えて、デジタル化に伴うお客さまの多様なニーズにお応えしつつ、銀行取引をより簡単かつ安全・安心にご利用いただけるよう、「さぎんアプリ」の機能向上にも取組んでおり、2023年12月のリニューアル時点における、普通預金の新規口座開設、残高照会、入出金明細、らくらくe投信といった機能に加え、2025年３月には新たに振込機能を追加いたしました。」 — さぎんアプリに2025年3月から振込機能を追加し、将来の全銀行取引のアプリ完結に向けて機能を拡充している。 (https://komori.app/company/8395/filing/2024-fy)
- 2026-05-12 前進 「「さぎんアプリ」の機能拡充にも取組んでおり、口座開設や振込に加え、定期預金や住宅ローン一部繰上返済機能を実装いたしました。将来的には全ての銀行取引を「さぎんアプリ」で完結できる環境の構築を目指してまいります。」 — 非対面サービスを、定期預金・住宅ローン一部繰上返済機能の実装へ進め、アプリ完結の目標を再掲している。 (https://komori.app/company/8395/disclosure/20260508519128)
- 2026-05-29 前進 「口座開設や振込に加え、定期預金や住宅ローン一部繰上返済機能を実装いたしました。将来的には全ての銀行取引を「さぎんアプリ」で完結できる環境の構築を目指してまいります。」 — さぎんアプリに定期預金・住宅ローン一部繰上返済機能を追加し、全銀行取引のアプリ完結という従来の方向性を継続している。 (https://komori.app/company/8395/disclosure/20260528553764)
- FY2026 前進 「さらに、「さぎんアプリ」の機能拡充にも取組んでおり、口座開設や振込に加え、定期預金や住宅ローン一部繰上返済機能を実装いたしました。将来的には全ての銀行取引を「さぎんアプリ」で完結できる環境の構築を目指してまいります。」 — さぎんアプリに定期預金および住宅ローン一部繰上返済機能を追加し、全銀行取引のアプリ完結に向けた機能拡充を進めている。 (https://komori.app/company/8395/filing/2025-fy)