# 顧客に感動を届けるサービス｜大分銀行（8392）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ブランドスローガン： 『感動を、シェアしたい。』」 — 地域との協働と顧客サービスの向上を、経営理念の実現手段として説明している。 (https://komori.app/company/8392/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「また同時に、お客さまに提供する付加価値の更なる高度化を実現するため、営業戦略部内に「マーケティング室」を新設しております。」 — 顧客サービスの付加価値向上に向け、営業戦略部内にマーケティング室を新設した。 (https://komori.app/company/8392/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「さらにお客さまへの説明態勢やサポート態勢整備などの協議の場としてお客さま満足度向上委員会(主管部：営業戦略部)を３ヵ月に１回開催しております。」 — 顧客サービスの向上に関して、お客さま満足度向上委員会を設置し、3か月に1回開催する運営体制を明示した。 (https://komori.app/company/8392/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「お客さまに感動していただけるサービスをお届けするという目標に向かって前進してまいります。」 — 顧客に感動を届けるサービスを経営理念の実現目標として継続している。 (https://komori.app/company/8392/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「この使命を達成するために、地域の皆さまと一緒になって地域社会の発展に寄与するとともに、お客さまに感動していただけるサービスをお届けするという目標に向かって前進してまいります。」 — 地域社会への貢献と顧客に感動を届けるサービスを、経営理念の実現目標として継続している。 (https://komori.app/company/8392/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「この使命を達成するために、地域の皆さまと一緒になって地域社会の発展に寄与するとともに、お客さまに感動していただけるサービスをお届けするという目標に向かって前進してまいります。」 — 地域社会への貢献と顧客に感動を届けるサービスを、経営理念の実現目標として継続している。 (https://komori.app/company/8392/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「ブランドスローガン： 『感動を、シェアしたい。』」 — 顧客に感動していただけるサービスを届ける目標を継続している。 (https://komori.app/company/8392/filing/2024-fy)