# デジタル技術を活用したビジネスプロセスの変革｜南都銀行（8367）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「デジタル技術を駆使し、業務改革を進める「ビジネスプロセスの変革」に取り組むことで、コスト・リソース配分の最適化により、当行グループの生産性の向上とお客さまの利便性向上に努めていきます。」 — デジタル技術、業務改革、コスト・リソース配分の最適化を通じて生産性と顧客利便性を高める施策を初めて独立して示している。 (https://komori.app/company/8367/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「昨年度に引き続きお客さまの生産性向上、資産形成支援、事業化支援を軸としながら、デジタル技術の活用を前提としたお客さまの利便性向上にも注力していきます。」 — デジタル技術を顧客利便性向上に活用する方針を、2022年度アクションプランに組み込んでいる。 (https://komori.app/company/8367/filing/2021-fy)
- FY2026 前進 「便利で豊かな社会の実現　主な取組　対面での接点とソリューション力の強化・非対面チャネルの充実・行内業務のデジタル化・データ利活用の強化」 — デジタル技術の活用を、非対面チャネル、行内業務のデジタル化、データ利活用まで具体化している。 (https://komori.app/company/8367/filing/2025-fy)