# お客さま本位の業務運営と資産形成支援｜秋田銀行（8343）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「平成29年６月には、資産形成に向けたよりよい業務運営を実現していくため「お客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）取組方針」を制定いたしました。この方針に基づき、投資セミナーやマネー講座を積極的に開催するとともに、ファイナンシャルプランナーなど行員の専門資格取得を進めてまいりました。」 — 顧客本位の業務運営に関する方針を制定し、投資セミナー、マネー講座、行員の専門資格取得を通じた資産形成支援を進める姿勢を初めて示した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「2018年度は投資セミナーやマネー講座を76回開催し、適切な投資判断に必要な知識や情報を幅広くお伝えしてまいりました。その結果、ＮＩＳＡ口座数やその残高は大幅に増加いたしました。」 — 顧客本位の業務運営に基づき、投資セミナー・マネー講座を76回開催し、NISA口座数・残高の増加を記載した。認知症保険や民事信託コンサルティングも開始した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「2019年度は、投資セミナーやマネー講座を53回開催いたしました。引き続き、適切な投資判断に必要な知識や情報を幅広くお伝えしてまいります。」 — お客さま本位の業務運営に基づく投資セミナー・マネー講座を2019年度に53回開催し、資産形成支援を継続した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2019-fy)
- FY2024 前進 「また、ご来店いただかなくても一部の窓口サービスがご利用いただけるよう「あきぎんアプリ」の機能を拡充したほか、ローンにとどまらない家づくりのトータルサポート機能を備えた「〈あきぎん〉家づくり相談プラザ」の開設など、デジタルを活用した利便性の向上と対面による提案の価値を高めるよう努めました。」 — お客さま本位の業務運営に沿う施策として、アプリによる非来店サービスと、対面型の家づくり相談を拡充した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「普通預金や投資信託の口座を開設いただける機能を拡充するなど、デジタルを活用した利便性の向上をあわせて進めました。」 — 顧客本位の業務運営の具体策として、アプリによる普通預金・投資信託口座開設機能を拡充した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「個人のお客さまに対しては、一人ひとりが思い描く将来の実現を支えるライフパートナーを目指し、ライフプランに応じた最適な商品やサービスの提供・提案に取り組みました。」 — 顧客本位の業務運営を、ライフプランに応じた商品提案、世代・テーマ別セミナー、金融経済教育へ展開した。 (https://komori.app/company/8343/filing/2025-fy)