# ライフステージ対応型のコンサルティング営業と非対面チャネル強化｜群馬銀行（8334）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「マーケティングの強化やライフステージに応じたコンサルティング営業の充実を図るとともに、ダイレクトバンキングの機能を強化しました。」 — 住宅・資産運用・保険などの商品拡充、インターネットバンキングやATM等の非対面チャネルを含む施策として記載されている。 (https://komori.app/company/8334/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「個人のお客さま向けには、資産形成・資産運用における多様なニーズに応える提案の実践に努めるとともに、住宅ローンおよび無担保消費者ローンの商品性や、非対面サービスの拡充に取組みました。」 — WEB完結型カードローン、マネーフォワード連携、銀証連携、保険・iDeCo商品の取扱いなど、個人向け提案と非対面チャネルを拡充した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2016-fy)
- FY2019 再定義 「従来からの金融サービスの延長ではなく、個々のお客さまの真のニーズに応えられる質の高いコンサルティングを実践し、収益構造の抜本的な転換を目指してまいります。」 — ライフステージ対応や非対面チャネルの拡充という従来の表現から、個々の顧客の真のニーズに応える質の高いコンサルティングと収益構造転換へ重点を置いた。 (https://komori.app/company/8334/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「また、群馬銀行アプリの機能拡充やダイレクトセンターに土・日曜日も対応する専用デスクを設置するなど非対面チャネルの拡充にも取り組みました。」 — 相談ブース、個人相談プラザ、移動店舗車、アプリの来店予約・ライフシミュレーション、休日対応デスクなど、対面・非対面の顧客接点を拡充した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「また、店舗網の再構築として、5か店の統廃合を実施するとともに、館林地区にて中核店である「フラッグシップ店」と一部業務を軽量化した「サテライト店」を設置しました。」 — 店舗網再構築、クラウドファクタリング、タッチレスATM実証、新アプリ開発など、対面・非対面チャネルの改革を進めた。 (https://komori.app/company/8334/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「・3年間で28店舗の統廃合実施、3地区にフラッグシップ店・サテライト店を導入（店舗機能の見直し）
・各種契約手続き等の電子化(融資、無担保ローン、投資信託、生命保険等)」 — 店舗ネットワークの再構築を3年間で28店舗の統廃合まで進め、契約手続の電子化も融資・投資信託・保険等へ広げた。 (https://komori.app/company/8334/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「対面営業の強化として、4店舗目となる「個人相談プラザ」を2022年6月に伊勢崎市内に開設するとともに、12月には個人相談プラザ高崎を移転し相談スペースを拡充しました。」 — チャネル改革として、個人相談プラザの新設・移転による相談機能の拡充を進めた。 (https://komori.app/company/8334/filing/2022-fy)
- FY2025 前進 「2024年8月には、深谷支店のリニューアルに合わせて、群馬県外では初めてとなる休日相談拠点「個人相談プラザ深谷」を深谷支店との併設によりオープンするなど、お客さまの利便性向上と接点の強化にも取り組んでまいりました。」 — 個人相談プラザの展開を群馬県外の深谷にも広げ、休日相談拠点による顧客接点を拡充した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2024-fy)
- 2026-05-11 前進 「●資産管理型営業の実践」 — 個人向けコンサルティングについて、全資産の把握、ゴール共有、長期的なポートフォリオ提案を行う資産管理型営業として具体化した。 (https://komori.app/company/8334/disclosure/20260511521889)
- FY2026 前進 「2025年4月には、資産形成・資産運用・資産承継に関するコンサルティング業務に特化した営業拠点として、7つの地区に地区個人営業部を新設しました。」 — 個人向けコンサルティング営業を7地区の地区個人営業部新設と、ぐんぎん証券の担当者増強によって強化した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2025-fy)
- 2026-08-03 前進 「全資産アプローチによる資産管理型営業の実践」 — 顧客の当行以外の資産も含めて把握し、ぐんぎん証券への送客を含む資産管理型の提案を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/8334/disclosure/20260731504452)