# 新型コロナウイルス感染症の影響を受けた顧客支援と業務継続｜群馬銀行（8334）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当行グループでは、リーマンショック以来となるこうした経済・社会情勢を踏まえ、感染症により影響を受けているお客さまを全力で支援していくことが、対処すべき最優先の課題であると認識しております。」 — 感染症の影響を受けた顧客への資金繰り相談窓口、休日相談窓口、窓口混雑緩和、交替勤務・分散勤務などを通じ、顧客支援と金融サービスの継続を最優先課題として初めて独立して明示した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う経済環境の急速な変化を受け、昨年2月に開設した全店相談窓口の設置を継続し、資金繰り支援を中心としたお客さま支援に全行をあげて取り組みました。」 — 全店相談窓口、休日相談、飲食店・温泉地応援企画、海外進出支援、産学官金連携など、顧客支援と地域支援を具体化した。 (https://komori.app/company/8334/filing/2020-fy)