# 新たな企業価値の創造｜千葉銀行（8331）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8331/threads/7bfa1a3e0cfb
企業ページ: https://komori.app/company/8331

## 経過

- FY2016 初出 「「新たな企業価値の創造」」 — 中期経営計画における3つの課題の一つとして掲げている。 (https://komori.app/company/8331/filing/2015-fy)
- FY2017 再定義 「「お客さまとの共通価値の創造」」 — 従前の「新たな企業価値の創造」から、顧客との共通価値創造へ表現を改めた。 (https://komori.app/company/8331/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「そのために、「お客さまとの共通価値の創造」「全ての職員が輝く働き方改革の実現」「持続的成長に向けた経営態勢の強化」の３つの課題に取り組んでおります。」 — 「新たな企業価値の創造」から改称された「お客さまとの共通価値の創造」を中期計画の主要課題として継続している。 (https://komori.app/company/8331/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「そのために、「お客さまとの共通価値の創造」「全ての職員が輝く働き方改革の実現」「持続的成長に向けた経営態勢の強化」の３つの課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の3つの主要課題を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/8331/filing/2018-fy)
- FY2020 再定義 「「金融機能の深化と地域金融の新たなモデル構築による『カスタマーエクスペリエンス』の向上」をビジョンとして掲げております。」 — 「お客さまとの共通価値の創造」を、金融機能の深化、新たな地域金融モデル、カスタマーエクスペリエンス向上という表現へ改めた。 (https://komori.app/company/8331/filing/2019-fy)
- FY2023 再定義 「本中期経営計画では「お客さま中心のビジネスモデルの進化」を取組指針に掲げ、商品やサービス提供における視点を変え、最高の顧客体験を創り上げていくことで、お客さまとのさらなるエンゲージメント向上を実現します。」 — 顧客との共通価値創造やカスタマーエクスペリエンス向上の表現が、「お客さま中心のビジネスモデルの進化」と最高の顧客体験、エンゲージメント向上へ再整理された。 (https://komori.app/company/8331/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「「最高の顧客体験の創造」を実現するため、お客さまのお取引きや行動に関するデータの活用を強化し、お客さま１人ひとりに対するＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングを行うことにより、お客さまの潜在的なニーズに働きかける取組みを進めました。」 — 顧客体験・エンゲージメント向上の方針を、取引・行動データを用いたOne to Oneマーケティングの実施へ具体化した。 (https://komori.app/company/8331/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「本取引により、千葉銀行グループはＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングのさらなる強化、ＡＩによる業務改革ならびにアライアンス行への展開、ＡＩソリューションの提供も含めた「地域まるごとＤＸ」など、既存の枠組みを大きく上回る様々なシナジーを実現できると考えています。」 — 顧客体験・エンゲージメント向上の取組みを、AI企業の買収を通じたOne to Oneマーケティング強化、AIによる業務改革、地域まるごとDXへ具体化した。 (https://komori.app/company/8331/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「「最高の顧客体験の創造」を実現するため、お客さまのお取引きや行動に関するデータの活用を強化し、お客さま１人ひとりに対するＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングを行うことにより、お客さまの潜在的なニーズに働きかける取組みを進めました。昨年１月にジョイントビジネスプランで合意したグーグル・クラウド・ジャパン合同会社とは、Ｇｏｏｇｌｅ Ｃｌｏｕｄによるデータ解析技術の活用強化などにより、デジタルマーケティングのさらなる高度化を図りました。」 — One to OneマーケティングをGoogle Cloudとのデータ解析技術の活用強化へ展開し、顧客データに基づくパーソナライズ提案を進めた。 (https://komori.app/company/8331/filing/2024-fy)
- 2026-03-25 前進 「さまざまなデータを活用し、パーソナライズした提案を行う。」 — One to Oneマーケティングやデータ解析の取組みを、最高の顧客体験の創造、パーソナライズ提案、最適なチャネル提供として第16次中期経営計画に組み込んだ。 (https://komori.app/company/8331/disclosure/20260325588131)
- 2026-05-28 前進 「パーパスをすべての起点とし、便利で役に立つ商品・サービスの提供を通じた最高の顧客体験の創造を目指すとともに、「AI」と「地域エコシステム」を最重要戦略に位置づけ、ビジネスモデルの進化に取り組んでいます。」 — 顧客体験とビジネスモデルの進化に向け、AIと地域エコシステムを最重要戦略として明示した。 (https://komori.app/company/8331/disclosure/20260527551145)
- FY2026 前進 「昨年３月に新たな分析・マーケティング基盤を構築し、預金口座情報等に加え、アプリやメールを通じたお客さまの行動データなどを一元的に集約するプラットフォームを活用することにより、マーケティング戦略を一層高度化しました。」 — One to Oneマーケティングを、預金口座情報・アプリ・メールの行動データを一元化する分析・マーケティング基盤の構築へ進展させた。 (https://komori.app/company/8331/filing/2025-fy)