# 安心・安全とあらゆる顧客の利便性を高める店舗づくり｜千葉銀行（8331）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「警察と連携した振り込め詐欺被害の防止対策や「サイバー攻撃対策委員会」の設置などにより、お客さまに安心してご利用いただける環境づくりに努めたほか、サービス介助士・認知症サポーターの育成や、介助用「車いす」の全店への設置をつうじて、あらゆるお客さまの利便性向上に向けた店舗づくりに取り組みました。」 — 全店への車いす設置という範囲を伴う具体策を含む。 (https://komori.app/company/8331/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「さらに、警察と連携した振り込め詐欺被害の防止対策など、お客さまに安心してご利用いただける環境づくりに努めたほか、サービス介助士の全店配置や認知症サポーターの育成などをつうじて、すべてのお客さまの利便性向上に向けた店舗づくりに取り組みました。」 — サービス介助士の全店配置と認知症サポーターの育成を明記し、店舗の利便性向上策を具体化した。 (https://komori.app/company/8331/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「このほか、警察と連携した振り込め詐欺被害の防止対策など、お客さまに安心してご利用いただける環境づくりに努め、サービス介助士の全店配置や認知症サポーターの育成などをつうじて、すべてのお客さまの利便性向上に向けた店舗づくりに取り組みました。」 — 振り込め詐欺防止、サービス介助士の全店配置、認知症サポーター育成を継続している。 (https://komori.app/company/8331/filing/2017-fy)