# 現金値引・長期無料保証・あんしんパスポートの拡充｜ケーズホールディングス（8282）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8282/threads/6607be1d2b06 企業ページ: https://komori.app/company/8282 ## 経過 - FY2016 初出 「「現金値引」、購入後の修理対応も安心の「長期無料保証」や更にお客様をサポートする「あんしんパスポート」のスマートフォン用公式アプリ配信の開始などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 価格、保証、アプリを組み合わせた顧客サービスを具体的な施策として示している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「「現金値引」、購入後の修理対応も安心の「長期無料保証」や更にお客様をサポートする「あんしんパスポート」のスマートフォン用公式アプリからの加入促進などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートのアプリ加入促進を顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「「現金値引」、購入後の修理対応も安心の「長期無料保証」や更にお客様をサポートする「あんしんパスポート」のスマートフォン用公式アプリからの加入促進などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートのアプリ加入促進を顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 前進 「「現金値引」、購入後の修理対応も安心の「長期無料保証」や更にお客様をサポートする「あんしんパスポート」のスマートフォン用公式アプリからの加入促進に加え、平成28年10月よりＹａｈｏｏ！ショッピングに「ケーズデンキＹａｈｏｏ！ショップ」を出店して当社のサービス提供の場を広げるなどお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 従来の顧客サービスに加え、平成28年10月にYahoo!ショッピングへ出店し、サービス提供チャネルを具体的に拡大している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2016-q3) - FY2018-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客本位のサービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 前進 「特にあんしんパスポートアプリにつきましては、本年９月１日より、新規ご登録のキャンペーンを実施しております。アプリには、おすすめ商品のご紹介やチラシの閲覧、お得なクーポンの配信などの機能があり、アプリ会員を増やすことで、お客様への新たなアプローチ手段を構築し、来店客数の増加に繋げてまいります。」 — あんしんパスポートアプリについて、9月1日から新規登録キャンペーンを開始し、商品紹介、チラシ閲覧、クーポン配信などの機能を活用して会員増加と来店客数増加を図る具体策を追加している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客本位のサービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 前進 「その一つとして、2019年４月24日より、AndroidTV機能を搭載したテレビ向け当社公式アプリ「ケーズデンキ　おうちでショッピング」の提供を開始し、ご自宅のテレビでチラシの閲覧や商品の購入を気軽に楽しめるようになりました。」 — 従来の顧客サービスに加え、2019年4月24日からAndroidTV対応の公式アプリを提供開始し、自宅テレビでのチラシ閲覧・商品購入という新たな利用チャネルを追加している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2019-q1) - FY2020-Q3 再掲 「その一つとして、４月24日より、AndroidTV機能を搭載したテレビ向け当社公式アプリ「ケーズデンキ おうちでショッピング」の提供を開始し、ご自宅のテレビでチラシの閲覧や商品の購入を気軽に楽しめるようになりました。」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートに加え、AndroidTV対応公式アプリによる自宅テレビでのチラシ閲覧・商品購入というサービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2019-q2) - FY2020 前進 「全国に4,100万人を超える「ケーズデンキあんしんパスポート」会員がおり、…現在アプリ会員数はおよそ340万人となっており、今後とも会員数の増加を図ってまいります。」 — あんしんパスポートの総会員数4,100万人超、アプリ会員数約340万人を示し、紙カードからアプリへの移行と会員獲得を具体的に進めている。ECサイトやモール出店も顧客接点として追加的に記載している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2020-q1) - FY2021-Q3 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートを顧客サービスとして継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2020-q3) - FY2021 前進 「当社グループの「ケーズデンキあんしんパスポート」会員は4,300万人を超えておりますが、更なる新規会員の獲得及び紙カードからスマートフォンアプリへの移行に力を入れております。」 — あんしんパスポート会員が4,300万人超となり、アプリ会員の獲得・紙カードからの移行を継続している。加えて、当連結会計年度のEC売上高は前年同期のおよそ2倍に伸長し、2021年4月1日付でEC商品部を新設するなど、デジタル販売チャネルの組織面も強化した。 (https://komori.app/company/8282/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」等お客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」等お客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」等お客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2021-q3) - FY2022 前進 「当社グループの「ケーズデンキあんしんパスポート」会員は4,500万人を超えておりますが、更なる新規会員の獲得及び紙のカードからスマートフォンアプリへの移行に注力しております。」 — あんしんパスポート会員が4,500万人超に拡大し、会員限定クーポンやWEBチラシ閲覧を備えたアプリへの移行・新規獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポート」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2022-q2) - FY2023 前進 「当社グループの「ケーズデンキあんしんパスポート」会員は4,700万人を超えておりますが、更なる新規会員の獲得に加え紙のカードからスマートフォンアプリへの移行に注力しております。…当社グループには自社ECサイト(ケーズデンキオンラインショップ)があり、Yahoo!ショッピング、楽天市場にも出店しております。」 — あんしんパスポート会員が4,700万人超に拡大し、アプリ移行・新規獲得を継続している。自社ECに加えYahoo!ショッピング、楽天市場を販売チャネルとして運用し、小物・消耗品向けのオリジナル商品投入も進める方針を示している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポートアプリ」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートアプリによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2023-q1) - FY2026-H1 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポ－トアプリ」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートアプリによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/filing/2025-h1) - 2026-05-08 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポ－トアプリ」などお客様の立場に立ったサービスを提供し、」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートアプリによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/disclosure/20260507518592) - 2026-06-03 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポートアプリ」などお客様の立場に立ったサービスを提供し、」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートアプリによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/disclosure/20260602559521) - 2026-08-06 再掲 「「現金値引」、「長期無料保証」、「あんしんパスポートアプリ」などお客様の立場に立ったサービスを提供し」 — 現金値引、長期無料保証、あんしんパスポートアプリによる顧客サービスを継続している。 (https://komori.app/company/8282/disclosure/20260805509965)