# フィットネスクラブの会員満足度向上と新規会員獲得｜フジ（8278）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8278/threads/ef413bec324c 企業ページ: https://komori.app/company/8278 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を目指しています。」 — プログラム、設備、人材への取り組みを通じて既存会員と新規会員の双方を対象としている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を目指しています。」 — プログラム、設備、人材育成による既存会員満足度向上と新規会員獲得を再掲している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を目指しています。」 — プログラム、設備、人材育成による既存会員満足度向上と新規会員獲得を再掲している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を目指しています。」 — プログラム、設備、人材育成による既存会員満足度向上と新規会員獲得を再掲している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、「安心」「快適」「楽しさ」「ふれあい」を基本的価値とし、会員様の心身の健康づくりと充実した生活をサポートすることで、ブランド力の向上を目指しています。フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を推進しています。」 — 施設改善や人材育成を通じた既存会員の満足度向上、新規会員獲得の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、「安心」「快適」「楽しさ」「ふれあい」を基本的価値とし、会員様の心身の健康づくりと充実した生活をサポートすることで、ブランド力の向上を目指しています。フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を推進しています。」 — 施設改善や指導員育成を通じた会員満足度向上、新規会員獲得の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、「安心」「快適」「楽しさ」「ふれあい」を基本的価値とし、会員様の心身の健康づくりと充実した生活をサポートすることで、ブランド力の向上を目指しています。フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入替をはじめとした施設改善を行うとともに、プログラム指導員の人材育成に取り組むなど、既存会員様の満足度向上と新規会員の獲得を推進しています。」 — 施設改善や指導員育成を通じた会員満足度向上、新規会員獲得の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2017-q3) - FY2019-Q1 前進 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様の心身の健康づくりと充実した生活をサポートするため、「安心・快適・楽しさ・ふれあい」という基本的価値を軸に、事業領域の拡大と新業態の開発に取り組んでいます。４月には、フィッタ松山店(愛媛県松山市)を改装し、フィットネスの新規プログラム導入やマシンの入れ替えを行いました。」 — 事業領域拡大・新業態開発の方針のもと、4月にフィッタ松山店を改装し、新規プログラムとマシン入れ替えを実施した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 前進 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様の心身の健康づくりと充実した生活をサポートするため、「安心・快適・楽しさ・ふれあい」という基本的価値を軸に、事業領域の拡大と新業態の開発に取り組んでいます。４月のフィッタ松山店（愛媛県松山市）の改装のほか、５店舗においてマシンの入れ替えや新規プログラムの導入を行いました。さらにフィッタ初のジムスタジオ型店舗（愛媛県松山市）オープンに向けて新築工事を着工しています。」 — 5店舗で設備・プログラムを更新し、フィッタ初のジムスタジオ型店舗の新築工事に着工した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 前進 「また、10月からフィッタ全店において、短時間でより高い成果が期待できる新プログラムを全国に先駆けて導入し、より充実したラインアップを展開しています。なお、すでに新築工事を着工しているフィッタ初のジムスタジオ型店舗は、2019年３月のオープンを予定しています。」 — フィッタ全店への新プログラム導入を開始し、初のジムスタジオ型店舗について2019年3月の開業予定を明示した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2018-q3) - FY2020-Q1 前進 「総合フィットネスクラブ事業では、３月にジムスタジオ型店舗「フィッタライトスタイル古川」（愛媛県松山市）を新設、４月にマシンジム専門店に業態変更した「フィッタジムスタイル」を２店舗オープンしました。既存店においては１店舗を改装したほか、多様化する会員様のニーズにお答えできるよう、新たなプログラムの導入を行いました。また６月に、当社が保有する株式会社フジ・スポーツ＆フィットネスの株式の10％をセントラルスポーツ株式会社に譲渡し、連携強化を図りました。」 — ジムスタジオ型店舗の新設、マシンジム専門店2店舗の開業、既存店改装・新プログラム導入を実施し、フジ・スポーツ＆フィットネス株式10％をセントラルスポーツへ譲渡して連携を強化した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、３月にジムスタジオ型店舗「フィッタライトスタイル古川」（愛媛県松山市）を新設、４月にマシンジム専門店に業態変更した「フィッタジムスタイル」を２店舗オープンしました。既存店においては１店舗を改装したほか、多様化する会員様のニーズにお応えできるよう、新たなプログラムの導入を行いました。また６月に、当社が保有する株式会社フジ・スポーツ＆フィットネスの株式の10％をセントラルスポーツ株式会社に譲渡し、連携強化を図りました。」 — ジムスタジオ型店舗の新設、マシンジム専門店2店舗の開業、既存店改装、新プログラム導入、株式10％譲渡は前四半期に記載済みであり、状況を再掲している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 前進 「総合フィットネスクラブ事業では、３月にジムスタジオ型店舗「フィッタライトスタイル古川」（愛媛県松山市）を新設、４月にマシンジム専門店に業態変更した「フィッタジムスタイル」を２店舗オープンしました。既存店においては１店舗を改装したほか、多様化する会員様のニーズにお応えできるよう、新プログラムの導入や会員様優待サービスの導入などを行いました。また６月に、当社が保有する株式会社フジ・スポーツ＆フィットネスの株式の10％をセントラルスポーツ株式会社に譲渡し、連携強化を図りました。」 — ジムスタジオ型店舗の新設、マシンジム専門店2店舗の開業、既存店改装に加え、新プログラムと会員優待サービスを導入した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-q3) - FY2020 悪化 「総合フィットネスクラブ事業における一時休業や営業活動の縮小」 — 新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、フィットネスクラブ事業で一時休業や営業活動の縮小が生じていると記載している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 悪化 「総合フィットネスクラブ事業では、「フィッタブランドのさらなる成長と会員様満足の実現」をテーマに、営業力と利益体質の強化と強固な組織づくりに取り組んでいます。しかしながら、緊急事態宣言下において、行政等からの要請を受け、休業や営業時間短縮を実施したため、休会を選択する会員が増加し、営業収益が大幅に減少しました。（前年同期比38.5％減）」 — フィッタの成長・会員満足を掲げつつ、休業・営業時間短縮により休会者が増加し、営業収益が前年同期比38.5％減となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 悪化 「しかしながら、緊急事態宣言解除後も、行政からの要請を受け、休業や営業時間短縮を実施したため、一時的に休会を選択する会員が増加し、営業収益が大幅に減少しました。（営業収益前年同期比41.0％減）」 — 緊急事態宣言解除後も休業・営業時間短縮が続き、休会者が増加し、営業収益が前年同期比41.0％減となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様に安心してご利用いただける環境を整えるために、感染拡大防止対策の徹底に取り組んでいます。しかしながら、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、休会や退会を選択する会員様が増えたことに加え、新規入会者が減少したことで、業績の回復が遅れている状況です。（営業収益前年同期比33.2％減）」 — 感染防止対策を継続しているが、休会・退会者の増加と新規入会者の減少により、営業収益前年同期比33.2％減となり回復が遅れている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q3) - FY2021 悪化 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様に安心してご利用いただける環境を整えるために、感染拡大防止対策の徹底に取り組んでいます。しかしながら、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、休会や退会を選択する会員様が増えたことに加え、新規入会が減少したことで、業績の回復が遅れている状況です（営業収益前年同期比30.5％減）。」 — 感染防止策を継続しているが、休会・退会者の増加と新規入会減少により、通期営業収益は前年同期比30.5％減となり回復の遅れが続いた。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 その他 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様に安心してご利用いただける環境を整えるべく、引き続き感染防止対策の徹底に取り組みつつ、収益性と財務体質の改善を図っています。しかしながら、休会会員様の復帰や新規会員様の入会状況から、コロナ禍前の水準への回復は時間を要する見込みです（営業収益前年同期比21.6％増）。」 — 前年同期比では営業収益が回復した一方、感染防止、収益性・財務体質改善を継続し、コロナ前水準への回復には時間を要するとしている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 その他 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様に安心してご利用いただける環境を整えるべく、引き続き感染防止対策の徹底に取り組みつつ、収益性と財務体質の改善を図っています。しかしながら、休会会員様の復帰や新規会員様の入会状況から、コロナ禍前の水準への回復は時間を要する見込みです（営業収益前年同期比29.5％増）。」 — 営業収益は前年同期比29.5％増まで回復した一方、感染防止、収益性・財務体質改善を継続し、コロナ前水準への回復には時間を要するとしている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 その他 「総合フィットネスクラブ事業では、会員様に安心してご利用いただける環境を整えるべく、引き続き感染防止対策の徹底に取り組みつつ、収益性と財務体質の改善を図っています。しかしながら、休会会員様の復帰や新規会員様の入会状況から、コロナ禍前の水準への回復は時間を要する見込みです（営業収益前年同期比16.4％増）。」 — 営業収益は前年同期比16.4％増となった一方、感染防止、収益性・財務体質の改善を継続し、コロナ前水準への回復には時間を要するとしている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2021-q3) - FY2023-Q1 その他 「また、総合フィットネスクラブ事業は、オンラインスタジオ「ＦＩＴ　ＮＥＴ」サービスの内容拡充や接客向上などに取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています（営業収益前年同期比0.4％増）。」 — 感染防止・会員回復が課題だったフィットネス事業で、オンラインスタジオの内容拡充と接客向上を進め、営業収益は前年同期比0.4％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 その他 「また、総合フィットネスクラブ事業は、オンラインスタジオ「ＦＩＴ　ＮＥＴ」サービスの内容拡充や接客向上などに取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています（営業収益前年同期比2.5％増）。」 — オンラインスタジオの内容拡充と接客向上を継続し、営業収益は前年同期比2.5％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 その他 「また、総合フィットネスクラブ事業は、オンラインスタジオ「ＦＩＴ　ＮＥＴ」サービスの内容拡充、パーソナルトレーニングやペアストレッチなどの有料サービスの拡大などに取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています（営業収益前年同期比2.4％増）。」 — オンラインスタジオの内容拡充に加え、有料サービスを拡大し、営業収益は前年同期比2.4％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-q3) - FY2023 その他 「また、総合フィットネスクラブ事業は、オンラインスタジオ「ＦＩＴ　ＮＥＴ」サービスの内容拡充、パーソナルトレーニングやペアストレッチなどの有料サービスの拡大などに取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています（営業収益前期比2.0％増）。」 — オンラインサービスと有料サービスを拡大し、営業収益は前期比2.0％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 前進 「総合フィットネスクラブ事業は、新たなサービスの開始や接客向上に取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています。（総合フィットネスクラブ事業同8.6％増）」 — 新サービス開始と接客向上を進め、フィットネスクラブ事業の営業収益は前年同期比8.6％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 その他 「総合フィットネスクラブ事業は、新たなサービスの開始や顧客接点創出による会員獲得強化に取り組んでおり、業績は緩やかに回復しています。（総合フィットネスクラブ事業同5.8％増）」 — 新サービス開始と顧客接点創出による会員獲得強化を進め、営業収益は前年同期比5.8％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 その他 「株式会社フジ・リテイリングの子会社において、コロナ禍で大きな影響を受けた、飲食業、総合フィットネスクラブ事業、一般旅行業は、経済活動の正常化や人流の活発化を受けて、業績の回復基調が続いています（飲食業営業収益前年同期比12.8％増、総合フィットネスクラブ事業同4.7％増、一般旅行業同51.1％増）。」 — 飲食、フィットネス、旅行の各事業について、経済活動の正常化と人流活発化を背景に回復基調が続き、営業収益はそれぞれ前年同期比12.8％増、4.7％増、51.1％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q3) - FY2024 その他 「当社グループにおいて、コロナ禍で大きな影響を受けた、飲食業、総合フィットネスクラブ事業、一般旅行業は、経済活動の正常化や人流の活発化を受けて、業績の回復基調が続きました（飲食業営業収益前年同期比10.7％増、総合フィットネスクラブ事業同3.8％増、一般旅行業同25.6％増）。」 — 経済活動の正常化と人流の活発化を背景に、総合フィットネスクラブ事業の回復基調が続き、営業収益は前年同期比3.8％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-fy)