# 顧客に支持される買物体験の創造｜フジ（8278）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8278/threads/0daa2910aa45 企業ページ: https://komori.app/company/8278 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「『「いいね」「よかったね」「また来たいね」の創造』」 — 顧客の肯定的な反応や再来店につながる価値の創造を掲げている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「『「いいね」「よかったね」「また来たいね」の創造』」 — 顧客の肯定的な反応や再来店につながる価値創造を引き続き方針としている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「『「いいね」「よかったね」「また来たいね」の創造』」 — 顧客の肯定的な反応や再来店につながる価値創造を引き続き方針としている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-q3) - FY2017 再定義 「重点施策として、「お客様満足の実現」、「地域密着」、「基本の徹底と新しいチャレンジ」、「コストパフォーマンスアップ」、「人づくりと社員満足の実現」、「組織間の連携と管理体制強化」、「財務体質の改善」に取り組みます。」 — 従来の「いいね」「よかったね」「また来たいね」の創造から、「お客様満足の実現」などの重点施策として整理し直している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「企業価値向上と顧客視点を大切にする企業文化の構築に向け、各種施策に取り組んでいます。」 — 顧客視点を重視する企業文化の構築を引き続き示している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2017-q1) - FY2018 再定義 「平成30年度は、経営方針を『まじめに、たのしく、あたらしく。～お客様満足の実現と社員満足度の向上～』とし、常にお客様視点・地域視点で物事を捉え、従業員一人ひとりが笑顔や感謝の気持ちでお客様に喜んでいただけるような行動を積み重ねていきます。買物環境の改善、商品・サービスの品質向上及び新しい取り組みへの積極的なチャレンジによって、価値創造とブランド力の向上を図ります。」 — 顧客視点を重視する従来の方針を、新年度の「お客様満足の実現」と買物環境、商品・サービス品質、新たな挑戦による価値創造として再整理している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「行動指針は「まじめに、たのしく、あたらしく。」とし、従業員一人ひとりが、お客様視点・地域視点で考え、行動することで、お客様にご満足いただける店頭づくりに努めています。」 — 顧客・地域視点での行動を通じて顧客満足の高い店頭づくりを進める方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「行動指針を「まじめに、たのしく、あたらしく。」とし、従業員一人ひとりが、お客様視点・地域視点で考え、行動することで、お客様にご満足いただける店頭づくりに努めています。」 — 顧客・地域視点での行動を通じた顧客満足の高い店頭づくりを継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2018-q2) - FY2020-Q1 再掲 「「お客様視点と地域密着思考の定着」」 — お客様視点と地域密着を定着させ、顧客視点で行動できる企業文化を構築する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「「お客様視点と地域密着思考の定着」」 — お客様視点と地域密着を定着させ、顧客視点で行動できる企業文化を構築する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-q2) - FY2020 再定義 「常にお客様・地域のことを理解し、お客様満足を高めていくための行動やチャレンジを積み重ねていきます。具体的方針として「お客様の笑顔と地域の幸せをつくる！」」 — 顧客視点・地域密着の定着から、顧客の声を聞き、顧客満足と笑顔、地域の幸せを高める方針へ表現を改めている。 (https://komori.app/company/8278/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「営業面においては、顧客ニーズに応えるマーチャンダイジング（お客様に商品を提供するために必要なすべての活動の総称）の深耕、お客様の声の更なる活用、コスト構造の見直しによる利益改善により、強い店頭を追究することで、お客様からの支持を高めることを目指しています。」 — 顧客ニーズと顧客の声を起点に、マーチャンダイジングやコスト構造を見直して強い店頭をつくり、支持を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「営業面においては、顧客ニーズに応えるマーチャンダイジングの深耕、お客様の声の更なる活用、コスト構造の見直しによる利益改善により、強い店頭を追究することで、お客様からの支持を高めることを目指しています。」 — 顧客ニーズと顧客の声を起点に、マーチャンダイジング、コスト構造の見直し、利益改善を通じて支持される店頭を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「営業面においては、顧客ニーズに応えるマーチャンダイジングの深耕、「お客様の声」の更なる活用、コスト構造の見直しによる利益改善により、強い店頭を追究することで、お客様からの支持を高めることを目指しています。」 — 顧客ニーズや顧客の声を起点に、マーチャンダイジング、コスト構造見直し、利益改善を通じて支持される店頭を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2020-q3) - FY2022-Q1 再定義 「お客様の期待を上回る新しい提案があふれ、より安全で利便性の高い「最新店舗」づくりを目指し」 — 顧客支持や満足の追求を、安全性・利便性を備えた「最新店舗」と新しい提案の創出として表現している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2021-q1) - FY2023-Q2 前進 「新規出店では、「最新基準の店舗づくり」を掲げ、愛媛県と広島県を重点エリアと定める出店計画を進めており、８月にラクア緑井（みどりい）（広島市安佐南区）をファーストオープンしました。なお、同店は2023年春までに段階的なオープンを計画しています。」 — 顧客に支持される店舗づくりを、「最新基準の店舗づくり」として具体化し、ラクア緑井のファーストオープンと2023年春までの段階的オープン計画を記載している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-q2) - FY2023 再掲 「引き続き「最新基準の店舗づくり」を掲げ、安全と安心が確保された快適な買物環境の追求、デジタル化の推進、多様化ニーズへの対応などに注力し、店頭の利便性と競争力の向上に取り組みます。」 — 顧客に支持される買物体験を、最新基準の店舗、安全・安心、デジタル化、多様化ニーズへの対応として引き続き追求している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再定義 「常にお客さまの行動を具体的なデータとともに分析し、商品やサービスに対する現場の声を事業活動に反映させ、最新のお客さまニーズへ対応することで売上高の伸長を目指します。」 — 顧客支持・買物体験の追求を、顧客行動のデータ分析と現場の声の事業活動への反映によって最新ニーズに対応する形へ整理している。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 前進 「既存店では、３月にフジグラン緑井（みどりい）（広島市安佐南区）、４月にフジグラン重信（愛媛県東温市）、フジグランナタリー（広島県廿日市市）、フジ白島（はくしま）店（広島市中区）において改装による活性化を進めました。加えて、大型店を中心に集客イベント再開による客数及び売上高の伸長にも取り組みました。」 — 買物体験・顧客支持の向上を、既存店4店舗の改装と大型店の集客イベント再開による客数・売上高の伸長へ具体化した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 前進 「新規出店は、３月にラクア緑井（みどりい）（広島市安佐南区）がグランドオープン、９月にフジ志津川（しつかわ）店（愛媛県東温市）、11月に子会社である株式会社ニチエーから営業を譲受したフジ福山三吉（ふくやまみよし）店（広島県福山市）と建て替えを行っていたフジ今治（いまばり）店（愛媛県今治市）をオープンしました。」 — 顧客に支持される店舗づくりを、ラクア緑井のグランドオープン、フジ志津川店、フジ福山三吉店、フジ今治店の開業という具体的な店舗展開に進めた。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-q3) - FY2024 前進 「既存店では、24店舗において改装による活性化を行うとともに、冷蔵ケースや什器の更新など店頭の不具合解消も積極的に進めました。」 — 顧客に支持される買物体験の創造を、24店舗の改装、冷蔵ケース・什器の更新による店頭改善として具体化した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2023-fy) - FY2026-H1 前進 「活性化においては、需要が拡大している即食・簡便商品の拡大など商品構成の刷新、駐車場やレストスペース等設備の改修、セルフレジの拡充等にも取り組んでいます。上半期では既存店の改装による活性化を15店舗、スクラップ＆ビルドを１店舗、新店を２店舗、計画通り実施しました。」 — 買物体験の向上を、即食・簡便商品の拡大、設備改修、セルフレジ拡充へ具体化し、上半期の改装15店舗、建替え1店舗、新店2店舗として実施した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2025-h1) - 2026-04-21 前進 「既存店の改装を37店舗、スクラップ＆ビルド(建て替え)を3店舗、新規出店を2店舗、計画通りに実施しました。」 — 顧客に支持される買物体験・店舗づくりを、37店舗の改装、3店舗の建替え、2店舗の新規出店へ進めている。 (https://komori.app/company/8278/disclosure/20260420506761) - FY2026 前進 「「既存事業の改革」については、既存店の改装による活性化やスクラップ＆ビルド（建て替え）を推進しています。活性化においては、需要が拡大している即食・簡便商品の拡大など商品構成の刷新、駐車場やレストスペース等の改修、セルフレジの拡充等、店頭の利便性と競争力向上を目指し取り組んでいます。加えてテナントや専門店の導入拡大により、ショッピングセンターとしての集客力および競争力の強化にも注力しています。当期は既存店の改装による活性化を37店舗、スクラップ＆ビルド３店舗、新規出店２店舗を計画通り実施しました。」 — 買物体験の向上を、商品構成刷新、設備改修、セルフレジ、テナント導入に加え、既存店37店舗の改装、建替え3店舗、新規出店2店舗として実施した。 (https://komori.app/company/8278/filing/2025-fy) - 2026-07-09 前進 「１１．2027年2月期 1Q 改装の状況 マックスバリュ吉敷（よしき）店 山口県山口市 1,847 2026年 4月 マルナカ善通寺（ぜんつうじ）店 香川県善通寺市 3,541 2026年 4月 マルナカ児島（こじま）店 岡山県倉敷市 3,115 2026年 4月 フジ藤原（ふじわら）店 愛媛県松山市 2,957 2026年 4月 フジ高岡（たかおか）店 愛媛県松山市 1,969 2026年 4月 マックスバリュ今福（いまふく）店 兵庫県加古川市 1,749 2026年 5月 マルナカ宇和島（うわじま）店 愛媛県宇和島市 5,199 2026年 5月 マルナカ妹尾（せのお）店 岡山市南区 1,570 2026年 5月」 — 第1四半期に8店舗の改装を実施し、買物環境の改善を具体化した。 (https://komori.app/company/8278/disclosure/20260708589986) - 2026-10-08 前進 「店舗では、競争力と利便性向上を目指して既存店の改装やスクラップ＆ビルドを推進しました。改装は、第１四半期までの８店舗に加えて、６月にＭ伊川谷（いかわだに）店（神戸市西区）、Ｍ徳島空港（とくしまくうこう）店（徳島県板野郡松茂町）、Ｆ立花（たちばな）店（愛媛県松山市）、７月にＭ三木（みき）店（香川県木田郡三木町）、Ｍ広畑（ひろはた）店（兵庫県姫路市）、Ｍパワーシティ丸亀（まるがめ）店（香川県丸亀市）、ＦＧ野市（のいち）（高知県香南市）、Ｆ安城寺（あんじょうじ）店（愛媛県松山市）の８店舗を計画通り実施し、今年度の売上高および次年度以降の営業利益改善に寄与する見通しです（改装店舗売上高前年同期比5.2％増）。」 — 店舗改装を上半期に追加8店舗実施し、改装店舗の売上高前年同期比5.2％増という実績を示した。 (https://komori.app/company/8278/disclosure/20261007547428) - 2026-10-08 前進 「改装投資 2,637 2,583 54」 — 2027年2月期中間期の改装状況として16店舗を記載し、改装投資は2,637百万円となった。 (https://komori.app/company/8278/disclosure/20261007547436) - FY2027-H1 前進 「改装は、第１四半期までの８店舗に加えて、６月にＭ伊川谷（いかわだに）店（神戸市西区）、Ｍ徳島空港（とくしまくうこう）店（徳島県板野郡松茂町）、Ｆ立花（たちばな）店（愛媛県松山市）、７月にＭ三木（みき）店（香川県木田郡三木町）、Ｍ広畑（ひろはた）店（兵庫県姫路市）、Ｍパワーシティ丸亀（まるがめ）店（香川県丸亀市）、ＦＧ野市（のいち）（高知県香南市）、Ｆ安城寺（あんじょうじ）店（愛媛県松山市）の８店舗を計画通り実施し、今年度の売上高および次年度以降の営業利益改善に寄与する見通しです（改装店舗売上高前年同期比5.2％増）。」 — 既存店活性化を8店舗の追加改装として実施し、改装店舗の売上高が前年同期比5.2％増となった。 (https://komori.app/company/8278/filing/2026-h1)