# お客さま志向と地域社会への貢献｜イオン（8267）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さまを原点とし、地域社会への貢献を企業価値の根幹とする方針が示されている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向を企業集団の不変の理念として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向を企業集団の不変の使命として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「イオンは創業以来、お客さま志向に徹し、お客さまや地域社会への限りない貢献、そして従業員の幸せの実現こそが小売業の永遠の使命であるとの信念を貫いてきました。」 — お客さま志向、地域社会への貢献、従業員の幸せを小売業の永遠の使命として、基本理念を再確認している。 (https://komori.app/company/8267/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向と地域社会への貢献を、引き続き企業価値の根幹となる不変の理念として掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向と地域社会への貢献を企業集団の不変の使命として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2017-q2)
- FY2019-Q1 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向と地域社会への貢献を、会社の支配に関する基本方針の根幹として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向と地域社会への貢献を、企業価値の根幹をなす不変の理念として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし最もお客さま志向に徹する企業集団であり、小売業と関連産業を通してお客さまのより豊かな生活に貢献すべく、事業を展開してまいりました。」 — お客さま志向と地域社会への貢献を、企業価値の根幹をなす不変の理念として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2018-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「当社は、地域のライフラインとして営業を継続し、この社会的危機を乗り切るためにも、地域の皆さまとともに新しい生活様式を築いていきたいと考えております。」 — お客さま・地域社会への貢献を、感染症下でのライフライン維持と新しい生活様式の構築という形で引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社は、新型コロナウイルスの感染拡大による社会的危機を乗り切るためにも、地域のライフラインとして地域の皆さまとともに新しい生活様式を築いていきたいと考えております。」 — お客さま・地域社会への貢献を、感染症下でのライフライン機能と新しい生活様式の構築という形で引き続き示している。 (https://komori.app/company/8267/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献するという不変の理念を堅持し、お客さま満足の実践と継続的な企業価値の向上に努めてきており、この理念がイオンの企業価値の根幹をなしています。」 — お客さま志向、地域社会への貢献、企業価値向上を企業価値の根幹とする理念を再確認している。 (https://komori.app/company/8267/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「イオンは創業以来、お客さま志向に徹し、お客さまや地域社会への限りない貢献、そして従業員の幸せの実現こそが小売業の永遠の使命であるとの信念を貫いてきました。」 — お客さま志向、地域社会への貢献、従業員の幸せを小売業の永遠の使命とする基本理念を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「４月29日から６月30日の間、新型コロナウイルス医療従事者支援募金を実施しました。募金総額3,752万7,596円に公益財団法人イオンワンパーセントクラブを通じた同額の拠出金を加えた7,505万5,192円を１都１道２府18県６政令市に寄付することを７月に発表しました。」 — お客さま・地域社会への貢献を、医療従事者支援募金と同額拠出による合計7,505万5,192円の寄付として具体化した。 (https://komori.app/company/8267/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「イオンは創業以来、お客さま志向に徹し、お客さまや地域社会への限りない貢献、そして従業員の幸せの実現こそが小売業の永遠の使命であるとの信念を貫いてきました。」 — お客さま志向、地域社会への貢献、従業員の幸せを小売業の永遠の使命とする基本理念を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8267/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「今般のウクライナ侵攻に対しては、平和の追求を基本理念におき、あらゆる戦争に反対するという意思を明確にし、突然の争いに巻き込まれ慣れない避難生活を余儀なくされている子どもたちを支援するため、３月より募金活動を展開いたしました。皆さまから寄せられた募金は、合計４億6,665万6,366円となりました。この皆さまからの善意に、当社及び公益財団法人イオンワンパーセントクラブから同額の４億6,665万6,366円を加えた合計９億3,331万2,732円を、５月、公益財団法人 日本ユニセフ協会に贈呈しました。」 — お客さま・地域社会への貢献を、ウクライナ避難児童支援募金と、会社・公益財団法人による同額拠出を合わせた合計９億3,331万2,732円の寄付として具体化した。 (https://komori.app/company/8267/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 前進 「また当社は「イオン首里城復興支援プロジェクト」にも取り組んでおり、2019年から毎年11月に１カ月間、支援募金活動を実施しています。これまでお客さまからお寄せいただいた募金とイオンの電子マネー「首里城WAON」を通じた支援金の合計１億3,665万7,043円を一般財団法人沖縄美ら島財団の「首里城基金」に贈呈しました。」 — 地域社会への貢献を、首里城復興支援プロジェクトでの累計１億3,665万7,043円の贈呈という具体的な支援へ広げた。 (https://komori.app/company/8267/filing/2022-q2)
- FY2024-Q1 前進 「当社及び公益財団法人イオンワンパーセントクラブはトルコ・シリア大地震を受けて駐日トルコ共和国大使館や公益財団法人日本ユニセフ協会に支援金や物資を寄付しました。国内では、次代に継承する文化的資産の復元を継続的に支援する「イオン首里城復興支援プロジェクト」への寄付、地域社会の課題解決に助力する「イオン ハートフル・ボランティア」、店舗においてライフラインとしての社会的責任を果たすべく国土交通省各地方整備局と「災害対応に関する協定」の締結を進めています。」 — 地域社会への貢献を、トルコ・シリア大地震への支援、首里城復興支援、従業員ボランティア、国土交通省各地方整備局との災害対応協定へ広げた。 (https://komori.app/company/8267/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「熱中症対策を目的にクーリングシェルターや避難場所を「ウエルカフェ」等に設置し、「夏の涼み処」として開放しました。」 — 地域社会への貢献を、ウエルカフェ等を活用したクーリングシェルター・避難場所の開放という地域支援へ具体化した。 (https://komori.app/company/8267/filing/2023-q2)
- FY2025 再掲 「当社は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する。」という基本理念を2006年より定款に定めています。」 — 基本理念を定款に記載し、お客さま、平和、人間尊重、地域社会への貢献を長期的な企業価値向上の基盤として再確認している。 (https://komori.app/company/8267/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「また、７月以降、記録的猛暑が続く中、猛暑対策と地域共生を融合した季節型プロジェクトとして「イオン COOL de ACTION 2025」を展開し、グループの資産を活用した様々な涼感提案を推進しました。」 — お客さま・地域社会への貢献を、記録的猛暑への対応と地域共生を組み合わせた「イオン COOL de ACTION 2025」へ具体化した。 (https://komori.app/company/8267/filing/2025-h1)
- 2026-04-09 前進 「国内：猛暑下におけるクールシェアの提案や体験型コンテンツの強化等、生活者が直面する課題へのソリューションを提供し入館者数が増加」 — 地域・生活者の課題への対応を、クールシェアや体験型コンテンツの提供と入館者数の増加という実績へ具体化した。 (https://komori.app/company/8267/disclosure/20260409500824)
- 2026-05-11 前進 「また、猛暑による電気代高騰が見込まれる夏に向け、クールスポットとしてお買物中の休憩や外出時に気軽に涼を取れる「夏を楽しむ場所」の提供を進めています。」 — 地域の暑さ対策・地域支援を、商業施設におけるクールスポットの提供へ具体化した。 (https://komori.app/company/8267/disclosure/20260511522709)
- FY2026 再掲 「当社は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する。」という基本理念を2006年より定款に定めています。」 — 基本理念を定款に定め、お客さま、平和、人間尊重、地域社会への貢献を企業価値向上の基盤とする姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/8267/filing/2025-fy)