# 日本一のサービス｜アクシアル　リテイリング（8255）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「重点項目１ （日本一のサービス）「判断の基準はお客様」を念頭に、お客様にご満足していただけるよう、基本の徹底とレベルアップを図ってまいります。」 — サービス日本一を目標に、基本動作とサービス水準の向上を進める方針。 (https://komori.app/company/8255/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「「判断の基準はお客様」を念頭に、お客様にご満足していただけるよう、基本の徹底と技術の向上を図ってまいります。」 — 顧客基準、基本の徹底、技術向上によってサービス日本一を目指す考えが継続している。 (https://komori.app/company/8255/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「「判断の基準はお客様」を念頭に、お客様にご満足していただけるよう、基本の徹底と技術の向上を図ってまいります。」 — 顧客基準、基本の徹底、技術向上によってサービス日本一を目指す考えを継続した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 再掲 「お客様のご期待に沿える商品、サービス、接客に向けた継続的なレベルアップの取り組み」 — 商品、サービス、接客の継続的なレベルアップを通じて顧客満足を高める方針を再確認した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2019-q3)
- FY2021 再掲 「基本の徹底やサービス向上に努めるほか、環境負荷低減とお客様の健康づくりに貢献できるような取組みを進め、お客様が安心してお買い物できる環境を提供してまいります。」 — 基本の徹底、サービス向上、安心して買い物できる環境づくりを継続した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは、「サービス日本一」を目標に掲げ、地域のお客様から親しみを持ってご支持をしていただけるような店舗オペレーションを行うことを重要課題と認識しております。」 — サービス日本一を目標とし、店舗オペレーション、教育、TQM活動を通じて顧客支持を得る方針を継続した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループは、「サービス日本一」を目標に掲げ、地域のお客様から親しみを持ってご支持をしていただけるような店舗オペレーションを行うことを重要課題と認識しております。」 — 「サービス日本一」を目標とし、店舗オペレーションを通じて顧客支持を得る方針を継続した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2023-fy)
- FY2026 再掲 「当社グループは、「サービス日本一」を目標に掲げ、地域のお客様から親しみを持ってご支持をしていただけるような店舗オペレーションを行うことを重要課題と認識しております。」 — 「サービス日本一」を目標とし、店舗オペレーションを通じて地域顧客の支持を得る方針を継続した。 (https://komori.app/company/8255/filing/2025-fy)