# 全社的なCSプロジェクトの開始｜さいか屋（8254）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「７月には全社的なCSプロジェクトをスタートさせました。創意工夫を凝らした様々な取組を行なうことにより、お客様からのお褒めの言葉が増えるなど成果が出始めています。」 — CS徹底の推進に向け、7月に全社的なプロジェクトを開始し、顧客からの称賛が増えるなど成果が出始めていると記載している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2017-q3)
- FY2018 再定義 「３年後に「ＣＳ日本一の百貨店」となることを目指して、〝ＣＳ日本一プロジェクト〟と銘打った顧客満足度向上運動をスタートいたしました。創意工夫を凝らした様々な取り組みにより、お客様からのお褒めの言葉が増えるなどの成果が出始めています。」 — 従来の全社的なCSプロジェクトを「CS日本一プロジェクト」と位置づけ直し、3年後の目標と顧客からの評価増加を併記している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「「CS徹底の推進」におきましては、平成29年７月に立ち上げた全社的なCSプロジェクトを成功させるため、全社一丸となって取り組んでおります。」 — 平成29年７月に開始した全社的なCSプロジェクトを継続して推進している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「「CS徹底の推進」におきましては、平成29年７月に立ち上げた全社的なCSプロジェクトを成功させるため、全社一丸となって引き続き取り組んでおります。」 — 平成29年７月に開始した全社的なCSプロジェクトを引き続き推進している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「「CS徹底の推進」におきましては、全社的なCSプロジェクトを推進するとともに、９月の組織変更により、店頭各フロアに販売指揮者を配置するなど、CS向上を更に推進する体制としました。」 — 2017年に立ち上げた全社的なCSプロジェクトを年度も継続している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「「ＣＳ徹底の推進」におきましては、従来から推進しているＣＳプロジェクトを全社一丸となって継続的に取り組みました。」 — 2017年に開始した全社的なCSプロジェクトを通期でも継続している。 (https://komori.app/company/8254/filing/2019-fy)