# ４つのDXによるペイメント事業の成長基盤構築｜クレディセゾン（8253）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q3 初出 「これらを解決すべく「ペイメント事業」「周辺サービス」「社内IT」「マーケティング」の「４つのDX」の推進に加えて、「若年層」「女性」「富裕層」向けの新プロダクト開発にも取り組むことで成長軌道への基盤構築に取り組んでおります。」 — 非対面・非接触などの顧客行動変容への対応策として、4領域からなるDXを新たな枠組みとして明示した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 前進 「また、デジタル技術活用によるビジネス変革・転換に取り組み、お客様の期待を超える感動体験を提供するデジタル先進企業を目指し、2021年９月、デジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）を策定いたしました。全社横断型のDX推進体制を構築し、デジタル人材の育成、及び内製化の推進等に取り組むことで、ビジネス変革・転換を進め、サービスを通した新たな顧客体験の提供に取り組んでまいります。」 — 従来の4つのDXの取り組みを、2021年9月策定の全社的なCSDX戦略として具体化し、横断型推進体制・デジタル人材育成・内製化を進める方針を示した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2021-q2)
- FY2023-Q3 前進 「加えて、2021年９月に策定したデジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）を強化しており、2022年11月に事業ごとの特性やデジタルの浸透度に合わせた適切な配置、デジタルイノベーションを推進するため基本骨子や推進目標を更新するなどの取り組みを実施しております。今後もデジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、お客様及び社員の期待を超える感動体験を提供するデジタル時代を先導する企業を目指し、CSDX戦略を推進してまいります。」 — CSDX戦略について、2022年11月に事業特性・デジタル浸透度に応じた配置、基本骨子、推進目標を更新し、全社的なデジタル変革の枠組みを具体化した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「また、2021年９月に策定したデジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）における当社の取り組みが評価され、2023年５月に経済産業省と東京証券取引所が選定する「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX 銘柄）2023」に選定されております。今後、さらなる感動体験の創出に向けて、デジタルを活用した新たなお客様体験の提供や、デジタル人材によるイノベーションの創出に向けて取り組んでまいります。」 — CSDX戦略の取り組みが評価され、DX銘柄2023に選定された。デジタルを活用した顧客体験とデジタル人材によるイノベーションを引き続き推進している。 (https://komori.app/company/8253/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「また、2021年９月に策定したデジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）における取り組みが評価され、2023年５月に経済産業省と東京証券取引所が選定する「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）2023」に選定されております。2023年12月にシステム開発プロセスでの成果や課題を踏まえ、全社員がDX推進に携わることができる新たな開発体制の構築を目指し、CSDX戦略をアップデートいたしました。社員が自ら手挙げで参加でき、データ活用などのデジタル技術に関する知識を習得するデジタル認定制度の開講や、事業ごとの特性や解決したい課題内容に合わせて、専門的な知識やスキルが不要な「ノーコード・ローコード開発」を活用していく体制の構築を目指してまいります。」 — CSDX戦略を2023年12月に更新し、全社員参加型の開発体制、デジタル認定制度、ノーコード・ローコード開発の活用を具体化した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「また、当社は2021年９月に策定したデジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）における当社の取り組みが評価され、2024年６月に日本DX大賞実行委員会が主催する「日本DX大賞 2024」において、「ビジネストランスフォーメーション（BX）部門優秀賞」を受賞いたしました。今後も、デジタルを活用した新たなお客様体験の提供や、内製開発で培ったナレッジを全社へ展開することで全社員によるDXの実現を推進するとともにイノベーションの創出に向けて取り組んでまいります。」 — CSDX戦略について、日本DX大賞2024のBX部門優秀賞を受賞し、内製開発の知見を全社展開する方針を示した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再定義 「さらに、2025年９月にCSDX戦略の新たなフェーズとして、CSAX戦略（Credit Saison AI Transformation）を策定し、OpenAI, Inc.が提供する企業向け生成AIサービス「ChatGPT Enterprise」を全社員に導入いたしました。AIの利活用を前提とした全社的な業務の再設計を推進し、生産性と創造性の両立を図ることで、より一層の業務効率化とお客様体験の向上を目指してまいります。」 — CSDX戦略を生成AI中心のCSAX戦略へ新たなフェーズとして展開し、全社員へのChatGPT Enterprise導入とAI前提の業務再設計を掲げた。 (https://komori.app/company/8253/filing/2025-h1)
- 2026-05-22 再掲 「さらに、2025 年９月にCSDX戦 略 の 新 た な フ ェ ー ズ と し て 、CSAX 戦 略 （Credit Saison AI Transformation）を策定し、OpenAI, Inc.が提供する企業向け生成AIサービス「ChatGPT Enterprise」を全社員に導入いたしました。AIの利活用を前提とした全社的な業務の再設計を推進し、生産性と創造性の両立を図ることで、より一層の業務効率化とお客様体験の向上を目指してまいります。」 — CSDX戦略からCSAX戦略へ展開した既存方針を、全社員への生成AI導入と業務再設計の実施実績を含めて再掲した。 (https://komori.app/company/8253/disclosure/20260521543956)
- FY2026 前進 「また、当社は2021年９月に策定したデジタルトランスフォーメーション戦略（CSDX戦略）における取組が評価され、2025年４月に経済産業省、東京証券取引所及び独立行政法人情報処理推進機構が、東京証券取引所に上場している企業の中から、企業価値の向上につながるDXを推進するための仕組みを社内に構築し、優れたデジタル活用の実績が表れている企業を選定する「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」に３年連続で選定されました。」 — CSDX戦略について、DX銘柄に3年連続で選定された。 (https://komori.app/company/8253/filing/2025-fy)
- 2026-08-12 前進 「「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」に４年連続で選定されました。今後も、デジタルを活用した新たなお客様体験の提供を進めるとともに、内製開発で培ったナレッジの全社展開を通じて、全社員によるDXの実現を引き続き目指してまいります。」 — DX銘柄への選定実績が3年連続から4年連続へ進み、全社員によるDXの継続方針を示した。 (https://komori.app/company/8253/disclosure/20260812517795)
- 2026-11-13 前進 「「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」に４年連続で選定されました。」 — CSDX戦略に関するDX銘柄への選定実績が3年連続から4年連続へ進んだ。 (https://komori.app/company/8253/disclosure/20261113579495)